Чи ви новачок у технології eSIM, чи шукаєте допомогу з вашим поточним планом, цей посібник має всі відповіді, які вам потрібні. Перегляньте наші категорії запитань, щоб знайти рішення для своїх запитів, від вибору плану до управління використанням даних.
1. Як почати знайомство з Simology
Що таке eSIM і як вона працює?
eSIM — це цифрова SIM-картка, вбудована в ваш пристрій, яка дозволяє активувати мобільний план без необхідності фізичної SIM-картки. Вона пропонує гнучкість та зручність, ідеально підходить для глобальних мандрівників.
Як перевірити, чи сумісний мій пристрій з eSIM?
Перевірте сумісність вашого пристрою на сайті. Переконайтеся, що він підтримує технологію eSIM і розблокований для роботи з кимось, відомим.
Сторінка сумісностіЧи можу я використовувати eSIM поряд зі звичайною SIM-карткою?
Так, більшість zařízení, сумісних з eSIM, підтримують функцію подвійної SIM-картки, що дозволяє вам використовувати існуючу SIM для дзвінків, у той час як eSIM буде використовуватися для передачі даних.
2. Вибір і покупка плану
Як вибрати правильний план eSIM для моєї поїздки?
Перегляньте наші плани даних, специфічні для кожної країни, на основі вашого місця призначення та потреб у використанні. Ви можете вибрати з однокраїнних, регіональних або глобальних планів.
Чи можу я купити і активувати свою eSIM до прибуття на місце?
Так, ви можете купити і активувати свою eSIM заздалегідь, щоб бути на зв'язку в момент приземлення.
Які методи оплати приймаються?
Ми приймаємо всі основні кредитні картки, а також Apple Pay і Google Pay для безперебійного досвіду покупки.
3. Активація та установка вашої eSIM
Як активувати свою eSIM після покупки?
Після завершення покупки перейдіть до розділу “Моя eSIM” в додатку Simology. Виберіть план, який ви придбали, і ви знайдете QR-код разом із покроковими інструкціями з установки. Скануйте QR-код, щоб встановити та активувати вашу eSIM.
Що робити, якщо я не бачу свій QR-код?
Перейдіть до розділу “Моя eSIM” в додатку та виберіть свій придбаний план. QR-код та інструкції з установки завжди будуть доступні там. Якщо у вас виникли будь-які проблеми, зверніться до нашої команди підтримки для допомоги.
Чи можу я активувати свою eSIM, все ще використовуючи свою стандартну SIM?
Так, eSIM буде відповідати лише за передачу даних, а ваша стандартна SIM може продовжувати керувати дзвінками та повідомленнями.
4. Управління вашою eSIM та планом даних
Як я можу перевірити своє використання даних?
Ви можете контролювати своє використання даних через додаток Simology. Додаток покаже ваш залишок та повідомить вас, якщо ви наближаєтеся до свого ліміту.
Що станеться, якщо я вичерпав свої дані?
Ви можете легко купити додаткові дані безпосередньо через додаток Simology або наш веб-сайт. Ваш новий план даних буде активовано негайно.
Як перейти між різними планами даних?
Ви можете управляти та переключатися між кількома профілями eSIM у налаштуваннях пристрою або безпосередньо через додаток Simology.
5. Подорожі та підключення
Чи працюватиме моя eSIM відразу після прибуття до місця призначення?
Так, якщо ваша eSIM активована заздалегідь, вона підключиться до місцевої мережі, як тільки ви прибудете.
Як я можу вибрати правильну мережу, якщо у мене виникають проблеми з підключенням?
Перейдіть до налаштувань пристрою, вимкніть автоматичний вибір мережі та виберіть потрібну мережу вручну.
Чи можу я використовувати свою eSIM у кількох країнах під час однієї поїздки?
Так, ви можете вибрати багатокраїновий або регіональний план, який дозволяє використовувати ту ж eSIM в різних місцях.
6. Управління обліковим записом та підтримка
Як створити обліковий запис Simology?
Завантажте додаток Simology або відвідайте наш веб-сайт. Зареєструйтеся за допомогою своєї електронної пошти та дотримуйтесь інструкцій для створення облікового запису.
Чи можу я оновити свою платіжну інформацію?
Так, ви можете оновити свої платежі у будь-який час через додаток Simology в розділі “Налаштування облікового запису”.
Що робити, якщо мені потрібна допомога?
Наша команда підтримки доступна цілодобово, щоб допомогти вам. Ви можете зв'язатися з нами через live chat, електронну пошту або через розділ підтримки в додатку.
