Чи ви новачок у технології eSIM, чи шукаєте допомогу з вашим поточним планом, цей посібник має всі відповіді, які вам потрібні. Перегляньте наші категорії запитань, щоб знайти рішення для своїх запитів, від вибору плану до управління використанням даних.
eSIM — це цифрова SIM-картка, вбудована в ваш пристрій, яка дозволяє активувати мобільний план без необхідності фізичної SIM-картки. Вона пропонує гнучкість та зручність, ідеально підходить для глобальних мандрівників.
Перевірте сумісність вашого пристрою на сайті. Переконайтеся, що він підтримує технологію eSIM і розблокований для роботи з кимось, відомим.Сторінка сумісності
Так, більшість zařízení, сумісних з eSIM, підтримують функцію подвійної SIM-картки, що дозволяє вам використовувати існуючу SIM для дзвінків, у той час як eSIM буде використовуватися для передачі даних.
Перегляньте наші плани даних, специфічні для кожної країни, на основі вашого місця призначення та потреб у використанні. Ви можете вибрати з однокраїнних, регіональних або глобальних планів.
Так, ви можете купити і активувати свою eSIM заздалегідь, щоб бути на зв'язку в момент приземлення.
Ми приймаємо всі основні кредитні картки, а також Apple Pay і Google Pay для безперебійного досвіду покупки.
Після завершення покупки перейдіть до розділу “Моя eSIM” в додатку Simology. Виберіть план, який ви придбали, і ви знайдете QR-код разом із покроковими інструкціями з установки. Скануйте QR-код, щоб встановити та активувати вашу eSIM.
Перейдіть до розділу “Моя eSIM” в додатку та виберіть свій придбаний план. QR-код та інструкції з установки завжди будуть доступні там. Якщо у вас виникли будь-які проблеми, зверніться до нашої команди підтримки для допомоги.
Так, eSIM буде відповідати лише за передачу даних, а ваша стандартна SIM може продовжувати керувати дзвінками та повідомленнями.
Ви можете контролювати своє використання даних через додаток Simology. Додаток покаже ваш залишок та повідомить вас, якщо ви наближаєтеся до свого ліміту.
Ви можете легко купити додаткові дані безпосередньо через додаток Simology або наш веб-сайт. Ваш новий план даних буде активовано негайно.
Ви можете управляти та переключатися між кількома профілями eSIM у налаштуваннях пристрою або безпосередньо через додаток Simology.
Так, якщо ваша eSIM активована заздалегідь, вона підключиться до місцевої мережі, як тільки ви прибудете.
Перейдіть до налаштувань пристрою, вимкніть автоматичний вибір мережі та виберіть потрібну мережу вручну.
Так, ви можете вибрати багатокраїновий або регіональний план, який дозволяє використовувати ту ж eSIM в різних місцях.
Завантажте додаток Simology або відвідайте наш веб-сайт. Зареєструйтеся за допомогою своєї електронної пошти та дотримуйтесь інструкцій для створення облікового запису.
Так, ви можете оновити свої платежі у будь-який час через додаток Simology в розділі “Налаштування облікового запису”.
Наша команда підтримки доступна 24/7, щоб допомогти вам. Ви можете зв'язатися з нами через live chat, електронну пошту (help@simology.io) або через розділ підтримки в додатку.