eSIM teknolojisine yeniyseniz veya mevcut planınıza destek arıyorsanız, bu rehber ihtiyacınız olan tüm cevaplara sahiptir. Bir plan seçmekten veri kullanımınızı yönetmeye kadar, sorularınıza çözümler bulmak için SSS kategorilerimizi inceleyin.
1. Simology ile Başlarken
eSIM nedir ve nasıl çalışır?
eSIM, cihazınıza entegre edilen dijital bir SIM karttır ve fiziksel bir SIM'e ihtiyaç duymadan mobil planları etkinleştirmenizi sağlar. Dünya çapında seyahat edenler için mükemmel bir esneklik ve konfor sunar.
Cihazımın eSIM ile uyumlu olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
Cihazınızın uyumluluğunu kontrol etmek için. eSIM teknolojisini desteklediğinden ve operatör kilidinin kaldırıldığından emin olun.
Uyumluluk SayfasıeSIM'im ve normal SIM kartım birlikte kullanabilir miyim?
Evet, çoğu eSIM uyumlu cihaz, harcama yönetimi için çift SIM işlevselliğini desteklemektedir, bu sayede mevcut SIM'inizi arama için kullanırken eSIM'i veri için kullanabilirsiniz.
2. Bir Plan Seçme ve Satın Alım
Seyahatim için doğru eSIM planını nasıl seçebilirim?
Hedefinize ve kullanım ihtiyaçlarınıza göre ülkeye özel veri planlarımızı gözden geçirin. Tek ülke, bölgesel veya global planlardan birini seçebilirsiniz.
Hedefime varmadan önce eSIM'imi satın alabilir ve aktif hale getirebilir miyim?
Evet, seyahat tarihinizden önce eSIM'inizi satın alabilir ve aktif hale getirebilirsiniz, böylece inmeden önce bağlı olursunuz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Tüm büyük kredi kartlarını ve sorunsuz bir satın alma deneyimi için Apple Pay ve Google Pay'i kabul ediyoruz.
3. eSIM'inizi Aktifleştirme ve Kurma
Satın aldıktan sonra eSIM'im nasıl aktifleştiririm?
Satış işleminiz tamamlandıktan sonra, Simology uygulamasındaki 'My eSIM' bölümüne gidin. Satın aldığınız planı seçin ve QR kodunu adım adım kurulum talimatları ile bulacaksınız. QR kodunu tarayarak eSIM'nizi kurup aktifleştirin.
QR kodumu göremiyorum, ne yapmalıyım?
Uygulamanın ‘My eSIM’ bölümüne gidin ve satın aldığınız planı seçin. QR kodu ve kurulum talimatları her zaman orada olacaktır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Normal SIM kullanırken eSIM'imi aktifleştirebilir miyim?
Evet, eSIM sadece veri işlemlerini üstlenir, normal SIM'iniz ise aramalar ve mesajlar yönetebilir.
4. eSIM'inizi ve Veri Planınızı Yönetmek
Veri kullanımımı nasıl kontrol edebilirim?
Veri kullanımınızı Simology uygulamasından izleyebilirsiniz. Uygulama, kalan bakiyeinizi gösterir ve limitinize yaklaşmanız durumunda sizi uyarır.
Verim tükendiğinde ne olur?
Yeni veri planınızı hemen aktifleştirmek için Simology uygulaması veya web sitemiz üzerinden rahatlıkla ek veri satın alabilirsiniz.
Farklı veri planları arasında nasıl geçiş yapabilirim?
Cihaz ayarlarından ya da doğrudan Simology uygulaması aracılığıyla birden fazla eSIM profilini yönetebilir ve geçiş yapabilirsiniz.
5. Seyahat ve Bağlantı
Varış noktamda eSIM'im hemen çalışacak mı?
Evet, eSIM'iniz önceden aktifleştirilmişse, varışınızla birlikte yerel ağa bağlı olacaktır.
Bağlantı sorunlarıyla karşılaşırsam doğru ağı nasıl seçeceğim?
Cihaz ayarlarınıza gidin, otomatik ağ seçimini devre dışı bırakın ve tercih edilen ağı manuel olarak seçin.
Aynı seyahat sırasında farklı ülkelerde eSIM'imi kullanabilir miyim?
Evet, aynı eSIM'i farklı destinasyonlarda kullanmanıza olanak tanıyan çok uluslu veya bölgesel bir plan seçebilirsiniz.
6. Hesap Yönetimi ve Destek
Simology hesabı nasıl oluşturabilirim?
Simology uygulamasını indirin veya web sitemizi ziyaret edin. E-posta adresinizle kaydolun ve hesabınızı oluşturmak için ekrandaki talimatları izleyin.
Ödeme bilgilerini güncelleyebilir miyim?
Evet, Simology uygulamasında 'Hesap Ayarları' bölümünde ödeme detaylarınızı herhangi bir zamanda güncelleyebilirsiniz.
Yardıma ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
Destek ekibimiz size 24 saat yardımcı olmak için mevcut. Canlı sohbet, e-posta veya uygulamanın destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
