Oavsett om du är ny inom eSIM-teknik eller behöver hjälp med din nuvarande plan, har denna guide alla svar du behöver. Bläddra igenom våra FAQ-kategorier för att hitta lösningar för dina frågor, från att välja en plan till att hantera din datanvändning.
En eSIM är ett digitalt SIM-kort inbäddat i din enhet som låter dig aktivera en mobilplan utan att behöva ett fysiskt SIM. Den erbjuder flexibilitet och bekvämlighet, perfekt för globala resenärer.
Kontrollera din enhets kompatibilitet på. Se till att den stöder eSIM-teknik och är operatörsoberoende.Kompatibilitetssida
Ja, de flesta eSIM-kompatibla enheter stöder dual SIM-funktionalitet, vilket gör att du kan använda ditt befintliga SIM för samtal medan du använder eSIM för data.
Bläddra bland våra landspecifika dataplaner baserat på din destination och användningsbehov. Du kan välja mellan enskilda länder, regionala eller globala planer.
Ja, du kan köpa och aktivera din eSIM i förväg så att du är ansluten så snart du landar.
Vi godtar alla stora kreditkort, liksom Apple Pay och Google Pay för en sömlös köpupplevelse.
När ditt köp är klart går du till avsnittet "Min eSIM" i Simology-appen. Välj den plan du har köpt, och du kommer att hitta QR-koden tillsammans med steg-för-steg-installationsinstruktionerna. Skanna QR-koden för att installera och aktivera din eSIM.
Gå till avsnittet "Min eSIM" i appen och välj din köpta plan. QR-koden och installationsanvisningarna kommer alltid vara tillgängliga där. Om du stöter på några problem, kontakta vårt supportteam för hjälp.
Ja, eSIM kommer endast hantera data, medan ditt vanliga SIM kan fortsätta att hantera samtal och meddelanden.
Du kan övervaka din datanvändning genom Simology-appen. Appen kommer att visa ditt kvarvarande saldo och varna dig om du närmar dig din gräns.
Du kan enkelt köpa ytterligare data direkt genom Simology-appen eller vår webbplats. Din nya dataplan kommer att aktiveras omedelbart.
Du kan hantera och byta mellan flera eSIM-profiler från dina enhetsinställningar eller direkt genom Simology-appen.
Ja, så länge din eSIM är aktiverad i förväg, kommer den att ansluta till det lokala nätverket så snart du anländer.
Gå till dina enhetsinställningar, inaktivera automatisk nätverksval och välj det föredragna nätverket manuellt.
Ja, du kan välja en flergångs- eller regional plan som gör att du kan använda samma eSIM på olika destinationer.
Ladda ner Simology-appen eller besök vår webbplats. Registrera dig med din e-postadress och följ anvisningarna för att skapa ditt konto.
Ja, du kan uppdatera dina betalningsuppgifter när som helst genom Simology-appen under avsnittet 'Kontoinställningar'.
Vårt supportteam er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat, e-post (help@simology.io), eller via appens supportseksjon.