Ne glede na to, ali ste novi v tehnologiji eSIM ali iščete pomoč pri svojem trenutnem načrtu, ta vodnik ima vse odgovore, ki jih potrebujete. Prebrskajte naše kategorije pogostih vprašanj, da najdete rešitve za svoje vprašanje, od izbire načrta do upravljanja s porabo podatkov.
eSIM je digitalna SIM kartica vgrajena v vaše naprave, ki vam omogoča aktivacijo mobilnega načrta brez fizične SIM kartice. Ponudi fleksibilnost in praktičnost, kar je popolno za svetovne popotnike.
Preverite združljivost vaše naprave na . Prepričajte se, da podpira eSIM tehnologijo in je odklenjena za operaterje.Stran o združljivosti
Da, večina naprav, združljivih z eSIM, podpira delovanje dveh SIM kartic, kar vam omogoča, da uporabljate obstoječo SIM za klice, medtem ko uporabljate eSIM za podatke.
Prebrskajte naše podatkovne načrte po državah, odvisno od vaše destinacije in potreb porabe. Lahko izbirate med enodržavnimi, regionalnimi ali globalnimi načrti.
Da, svoj eSIM lahko kupite in aktivirate vnaprej, tako da ste povezani že ob pristanku.
Sprejemamo vse glavne kreditne kartice, pa tudi Apple Pay in Google Pay za brezskrbno izkušnjo nakupa.
Ko je vaš nakup končan, pojdite v oddelek 'Moj eSIM' v aplikaciji Simology. Izberite načrt, ki ste ga kupili in našli boste QR kodo skupaj z navodili za namestitev korak za korakom. Skenirajte QR kodo, da namestite in aktivirate vaš eSIM.
Pojdite v oddelek 'Moj eSIM' v aplikaciji in izberite kupljeni načrt. QR koda in navodila za namestitev bodo vedno na voljo tam. Če naletite na težave, se obrnite na našo podporo za pomoč.
Da, eSIM bo obvladoval le podatke, medtem ko lahko vaša običajna SIM še naprej upravlja klice in sporočila.
Svojo uporabo podatkov lahko spremljate preko aplikacije Simology. Aplikacija bo prikazovala vaš preostali saldo in vas opozorila, če se približujete svojemu limitu.
Dodatne podatke lahko enostavno kupite neposredno preko aplikacije Simology ali naše spletne strani. Vaš novi podatkovni načrt bo aktiviran takoj.
Več eSIM profilov lahko upravljate in preklapljate iz nastavitev vaše naprave ali neposredno preko aplikacije Simology.
Da, tako dolgo, kot je vaš eSIM aktiven vnaprej, se bo povezal na lokalno omrežje takoj, ko prispeate.
Pojdite v nastavitve vaše naprave, onemogočite samodejno izbiro omrežja in ročno izberite želeno omrežje.
Da, lahko izberete načrt za več držav ali regionalni načrt, ki vam omogoča uporabo istega eSIM-a na različnih destinacijah.
Prenesite aplikacijo Simology ali obiščite našo spletno stran. Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom in sledite navodilom za ustvarjanje računa.
Da, svoje plačilne podatke lahko kadar koli posodobite preko aplikacije Simology v razdelku 'Nastavitve računa'.
Naša ekipa za podporo je na voljo 24/7, da vam pomaga. Kontaktirate nas lahko prek klepeta v živo, e-pošte (help@simology.io) ali preko podporne sekcije v aplikaciji.