Ne glede na to, ali ste novi v tehnologiji eSIM ali iščete pomoč pri svojem trenutnem načrtu, ta vodnik ima vse odgovore, ki jih potrebujete. Prebrskajte naše kategorije pogostih vprašanj, da najdete rešitve za svoje vprašanje, od izbire načrta do upravljanja s porabo podatkov.
1. Začetek z Simology
Kaj je eSIM in kako deluje?
eSIM je digitalna SIM kartica vgrajena v vaše naprave, ki vam omogoča aktivacijo mobilnega načrta brez fizične SIM kartice. Ponudi fleksibilnost in praktičnost, kar je popolno za svetovne popotnike.
Kako preverim, ali je moja naprava združljiva z eSIM?
Preverite združljivost vaše naprave na . Prepričajte se, da podpira eSIM tehnologijo in je odklenjena za operaterje.
Stran o združljivostiAli lahko uporabljam eSIM poleg svoje običajne SIM kartice?
Da, večina naprav, združljivih z eSIM, podpira delovanje dveh SIM kartic, kar vam omogoča, da uporabljate obstoječo SIM za klice, medtem ko uporabljate eSIM za podatke.
2. Izbor in nakup načrta
Kako izberem pravilen eSIM načrt za svoje potovanje?
Prebrskajte naše podatkovne načrte po državah, odvisno od vaše destinacije in potreb porabe. Lahko izbirate med enodržavnimi, regionalnimi ali globalnimi načrti.
Ali lahko kupim in aktiviram svoj eSIM, preden pridem na svojo destinacijo?
Da, svoj eSIM lahko kupite in aktivirate vnaprej, tako da ste povezani že ob pristanku.
Kateri plačilni načini so sprejeti?
Sprejemamo vse glavne kreditne kartice, pa tudi Apple Pay in Google Pay za brezskrbno izkušnjo nakupa.
3. Aktivacija in namestitev eSIM-a
Kako aktiviram svoj eSIM po nakupu?
Ko je vaš nakup končan, pojdite v oddelek 'Moj eSIM' v aplikaciji Simology. Izberite načrt, ki ste ga kupili in našli boste QR kodo skupaj z navodili za namestitev korak za korakom. Skenirajte QR kodo, da namestite in aktivirate vaš eSIM.
Kaj naj naredim, če ne vidim svoje QR kode?
Pojdite v oddelek 'Moj eSIM' v aplikaciji in izberite kupljeni načrt. QR koda in navodila za namestitev bodo vedno na voljo tam. Če naletite na težave, se obrnite na našo podporo za pomoč.
Ali lahko aktiviram svoj eSIM, medtem ko še vedno uporabljam svojo običajno SIM kartico?
Da, eSIM bo obvladoval le podatke, medtem ko lahko vaša običajna SIM še naprej upravlja klice in sporočila.
4. Upravljanje vašega eSIM-a in podatkovnega načrta
Kako lahko preverim svojo uporabo podatkov?
Svojo uporabo podatkov lahko spremljate preko aplikacije Simology. Aplikacija bo prikazovala vaš preostali saldo in vas opozorila, če se približujete svojemu limitu.
Kaj se zgodi, če pojem podatke?
Dodatne podatke lahko enostavno kupite neposredno preko aplikacije Simology ali naše spletne strani. Vaš novi podatkovni načrt bo aktiviran takoj.
Kako preklapljam med različnimi podatkovnimi načrti?
Več eSIM profilov lahko upravljate in preklapljate iz nastavitev vaše naprave ali neposredno preko aplikacije Simology.
5. Potovanje in povezljivost
Ali bo moj eSIM deloval takoj ob prihodu na cilj?
Da, tako dolgo, kot je vaš eSIM aktiven vnaprej, se bo povezal na lokalno omrežje takoj, ko prispeate.
Kako izberem pravo omrežje, če naletim na težave s povezljivostjo?
Pojdite v nastavitve vaše naprave, onemogočite samodejno izbiro omrežja in ročno izberite želeno omrežje.
Ali lahko uporabljam svoj eSIM v več državah na istem potovanju?
Da, lahko izberete načrt za več držav ali regionalni načrt, ki vam omogoča uporabo istega eSIM-a na različnih destinacijah.
6. Upravljanje računa in podpora
Kako ustvarim račun Simology?
Prenesite aplikacijo Simology ali obiščite našo spletno stran. Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom in sledite navodilom za ustvarjanje računa.
Ali lahko posodobim svoje plačilne informacije?
Da, svoje plačilne podatke lahko kadar koli posodobite preko aplikacije Simology v razdelku 'Nastavitve računa'.
Kaj naj naredim, če potrebujem pomoč?
Naša podpora je na voljo 24/7, da vam pomaga. Lahko nas kontaktirate preko klepeta v živo, e-pošte ali preko razdelka podpore v aplikaciji.
