Či ste nováčik vo svete technológie eSIM alebo hľadáte pomoc so svojím aktuálnym plánom, táto príručka obsahuje všetky odpovede, ktoré potrebujete. Prejdite si naše kategórie FAQ a nájdite riešenia pre svoje otázky, od výberu plánu až po správu svojich dát.
eSIM je digitálna SIM karta zabudovaná vo vašom zariadení, ktorá umožňuje aktivovať mobilný plán bez potreby fyzickej SIM karty. Ponúka flexibilitu a pohodlie, ideálne pre globálnych cestovateľov.
Skontrolujte kompatibilitu vášho zariadenia. Uistite sa, že podporuje technológiu eSIM a že je odomknuté pre operátora.Stránka kompatibility
Áno, väčšina zariadení kompatibilných s eSIM podporuje funkciu dual SIM, takže môžete používať svoju existujúcu SIM na hovory a súčasne eSIM na dáta.
Prejdite si naše krajinošpecifické dátové plány založené na vašej destinácii a potrebách využitia. Môžete si vybrať medzi plánmi pre jednotlivé krajiny, regióny alebo globálnymi plánmi.
Áno, môžete si zakúpiť a aktivovať svoju eSIM vopred, takže budete pripojení od momentu, keď pristane.
Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty, ako aj Apple Pay a Google Pay pre bezproblémový nákup.
Akonáhle je váš nákup dokončený, prejdite do sekcie 'Moja eSIM' v aplikácii Simology. Vyberte plán, ktorý ste zakúpili, a nájdete kód QR spolu so krok-za-krokom inštalačnými pokynmi. Naskenujte kód QR na inštaláciu a aktiváciu eSIM.
Choďte do sekcie 'Moja eSIM' v aplikácii a vyberte svoj zakúpený plán. Kód QR a inštalačné pokyny budú vždy dostupné tam. Ak narazíte na akékoľvek problémy, obráťte sa na našu podporu.
Áno, eSIM sa stará iba o dáta, zatiaľ čo vaša bežná SIM môže naďalej spravovať hovory a správy.
Môžete sledovať svoju spotrebu dát prostredníctvom aplikácie Simology. Aplikácia vám ukáže zostávajúci zostatok a upozorní vás, ak sa blížite k vášmu limitu.
Môžete si ľahko zakúpiť ďalšie dáta priamo prostredníctvom aplikácie Simology alebo našej webovej stránky. Váš nový dátový plán bude aktivovaný okamžite.
Môžete spravovať a prechádzať medzi viacerými profilmi eSIM z nastavení vášho zariadenia alebo priamo cez aplikáciu Simology.
Áno, pokiaľ je vaša eSIM aktivovaná vopred, pripojí sa k miestnej sieti hneď, ako prídete.
Choďte do nastavení svojho zariadenia, vypnite automatické vyberanie siete a manuálne vyberte požadovanú sieť.
Áno, môžete si vybrať multi-krajinný alebo regionálny plán, ktorý vám umožní používať tú istú eSIM v rôznych destináciách.
Stiahnite si aplikáciu Simology alebo navštívte našu webovú stránku. Zaregistrujte sa pomocou svojej e-mailovej adresy a postupujte podľa pokynov na vytvorenie účtu.
Áno, môžete kedykoľvek aktualizovať svoje platobné údaje prostredníctvom aplikácie Simology v sekcii 'Nastavenia účtu'.
Náš podporný tím je k dispozícii 24/7, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu, e-mailom (help@simology.io) alebo prostredníctvom sekcie podpory v aplikácii.