Či ste nováčik vo svete technológie eSIM alebo hľadáte pomoc so svojím aktuálnym plánom, táto príručka obsahuje všetky odpovede, ktoré potrebujete. Prejdite si naše kategórie FAQ a nájdite riešenia pre svoje otázky, od výberu plánu až po správu svojich dát.
1. Začnite s Simology
Čo je eSIM a ako funguje?
eSIM je digitálna SIM karta zabudovaná vo vašom zariadení, ktorá umožňuje aktivovať mobilný plán bez potreby fyzickej SIM karty. Ponúka flexibilitu a pohodlie, ideálne pre globálnych cestovateľov.
Ako skontrolujem, či je moje zariadenie kompatibilné s eSIM?
Skontrolujte kompatibilitu vášho zariadenia. Uistite sa, že podporuje technológiu eSIM a že je odomknuté pre operátora.
Stránka kompatibilityMôžem používať eSIM spolu so svojou bežnou SIM kartou?
Áno, väčšina zariadení kompatibilných s eSIM podporuje funkciu dual SIM, takže môžete používať svoju existujúcu SIM na hovory a súčasne eSIM na dáta.
2. Výber a nákup plánu
Ako vybrať správny eSIM plán pre moju cestu?
Prejdite si naše krajinošpecifické dátové plány založené na vašej destinácii a potrebách využitia. Môžete si vybrať medzi plánmi pre jednotlivé krajiny, regióny alebo globálnymi plánmi.
Môžem si zakúpiť a aktivovať svoju eSIM ešte pred príchodom na cieľ?
Áno, môžete si zakúpiť a aktivovať svoju eSIM vopred, takže budete pripojení od momentu, keď pristane.
Aké spôsoby platby sú akceptované?
Akceptujeme všetky hlavné kreditné karty, ako aj Apple Pay a Google Pay pre bezproblémový nákup.
3. Aktivácia a inštalácia vašej eSIM
Ako aktivujem svoju eSIM po zakúpení?
Akonáhle je váš nákup dokončený, prejdite do sekcie 'Moja eSIM' v aplikácii Simology. Vyberte plán, ktorý ste zakúpili, a nájdete kód QR spolu so krok-za-krokom inštalačnými pokynmi. Naskenujte kód QR na inštaláciu a aktiváciu eSIM.
Čo mám robiť, ak nevidím svoj kód QR?
Choďte do sekcie 'Moja eSIM' v aplikácii a vyberte svoj zakúpený plán. Kód QR a inštalačné pokyny budú vždy dostupné tam. Ak narazíte na akékoľvek problémy, obráťte sa na našu podporu.
Môžem aktivovať svoju eSIM, zatiaľ čo ešte používam svoju bežnú SIM?
Áno, eSIM sa stará iba o dáta, zatiaľ čo vaša bežná SIM môže naďalej spravovať hovory a správy.
4. Správa vašej eSIM a dátového plánu
Ako môžem skontrolovať svoju spotrebu dát?
Môžete sledovať svoju spotrebu dát prostredníctvom aplikácie Simology. Aplikácia vám ukáže zostávajúci zostatok a upozorní vás, ak sa blížite k vášmu limitu.
Čo sa stane, ak mi dojdú dáta?
Môžete si ľahko zakúpiť ďalšie dáta priamo prostredníctvom aplikácie Simology alebo našej webovej stránky. Váš nový dátový plán bude aktivovaný okamžite.
Ako prechádzam medzi rôznymi dátovými plánmi?
Môžete spravovať a prechádzať medzi viacerými profilmi eSIM z nastavení vášho zariadenia alebo priamo cez aplikáciu Simology.
5. Cestovanie a konektivita
Bude moja eSIM fungovať ihneď po príchode na moju destináciu?
Áno, pokiaľ je vaša eSIM aktivovaná vopred, pripojí sa k miestnej sieti hneď, ako prídete.
Ako si vybrať správnu sieť, ak narazím na problémy s konektivitou?
Choďte do nastavení svojho zariadenia, vypnite automatické vyberanie siete a manuálne vyberte požadovanú sieť.
Môžem použiť svoju eSIM v niekoľkých krajinách na tej istej ceste?
Áno, môžete si vybrať multi-krajinný alebo regionálny plán, ktorý vám umožní používať tú istú eSIM v rôznych destináciách.
6. Správa účtu a podpora
Ako si vytvorím účet Simology?
Stiahnite si aplikáciu Simology alebo navštívte našu webovú stránku. Zaregistrujte sa pomocou svojej e-mailovej adresy a postupujte podľa pokynov na vytvorenie účtu.
Môžem aktualizovať svoje platobné informácie?
Áno, môžete kedykoľvek aktualizovať svoje platobné údaje prostredníctvom aplikácie Simology v sekcii 'Nastavenia účtu'.
Čo mám robiť, ak potrebujem pomoc?
Náš podporný tím je k dispozícii 24/7, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu, e-mailom alebo cez sekciu podpory v aplikácii.
