Независимо от того, новички ли вы в технологии eSIM или ищете помощь с вашим текущим планом, этот справочник имеет все ответы, которые вам нужны. Посмотрите наши категории часто задаваемых вопросов, чтобы найти решения для ваших вопросов, от выбора плана до управления использованием данных.
eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваше устройство, которая позволяет вам активировать мобильный план без физической SIM-карты. Она предлагает гибкость и удобство, идеально подходящие для путешественников по всему миру.
Проверьте совместимость вашего устройства на странице. Убедитесь, что оно поддерживает технологию eSIM и разблокировано для работы с разными операторами.Страница совместимости
Да, большинство устройств, совместимых с eSIM, поддерживают функцию двойной SIM, что позволяет вам использовать вашу существующую SIM для звонков, пока используете eSIM для передачи данных.
Просмотрите наши тарифные планы, специфичные для стран, в зависимости от вашего места назначения и нужд в использовании. Вы можете выбрать планы для одной страны, региональные или глобальные.
Да, вы можете приобрести и активировать свою eSIM заранее, чтобы быть на связи в момент приземления.
Мы принимаем все основные кредитные карты, а также Apple Pay и Google Pay для удобства совершения покупок.
После завершения покупки перейдите в раздел «Моя eSIM» в приложении Simology. Выберите план, который вы приобрели, и вы найдете QR-код вместе с пошаговыми инструкциями по установке. Отсканируйте QR-код, чтобы установить и активировать свою eSIM.
Перейдите в раздел «Моя eSIM» в приложении и выберите свой приобретённый план. QR-код и инструкции по установке всегда будут доступны там. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.
Да, eSIM будет обрабатывать только данные, тогда как ваша обычная SIM может продолжать управлять звонками и сообщениями.
Вы можете контролировать использование данных через приложение Simology. Приложение покажет ваш оставшийся баланс и предупредит вас, если вы приблизитесь к вашему лимиту.
Вы можете легко приобрести дополнительные данные напрямую через приложение Simology или наш веб-сайт. Ваш новый тарифный план будет активирован немедленно.
Вы можете управлять и переключаться между несколькими профилями eSIM из настроек вашего устройства или непосредственно через приложение Simology.
Да, при условии, что ваша eSIM активирована заранее, она подключится к местной сети, как только вы приедете.
Перейдите в настройки вашего устройства, отключите автоматический выбор сети и выберите предпочитаемую сеть вручную.
Да, вы можете выбрать многоконтинентальный или региональный план, который позволит использовать одну и ту же eSIM в разных точках назначения.
Скачайте приложение Simology или посетите наш веб-сайт. Зарегистрируйтесь с помощью вашего адреса электронной почты и следуйте инструкциям, чтобы создать свой аккаунт.
Да, вы можете обновить свои платёжные данные в любое время через приложение Simology в разделе «Настройки аккаунта».
Наша команда поддержки доступна круглосуточно, чтобы помочь вам. Вы можете связаться с нами через живой чат, по электронной почте (help@simology.io) или через раздел поддержки приложения.