Indiferent dacă ești nou în tehnologia eSIM sau cauți asistență pentru planul tău actual, acest ghid conține toate răspunsurile de care ai nevoie. Parcurge categoriile noastre de întrebări frecvente pentru a găsi soluții pentru întrebările tale, de la alegerea unui plan la gestionarea utilizării datelor tale.
1. Începuturi cu Simology
Ce este un eSIM și cum funcționează?
Un eSIM este o cartelă SIM digitală încorporată în dispozitivul tău care îți permite să activezi un plan mobil fără a necesita o cartelă SIM fizică. Oferă flexibilitate și comoditate, perfect pentru călătorii globali.
Cum pot verifica dacă dispozitivul meu este compatibil cu un eSIM?
Verifică compatibilitatea dispozitivului tău pe pagina de compatibilitate. Asigură-te că suportă tehnologia eSIM și este deblocat pentru operator.
Pagina de CompatibilitatePot folosi un eSIM împreună cu cartela SIM obișnuită?
Da, majoritatea dispozitivelor compatibile cu eSIM suportă funcția dual SIM, permițându-ți să folosești cartela SIM existentă pentru apeluri, în timp ce folosești eSIM-ul pentru date.
2. Alegerea șiAchiziția unui Plan
Cum aleg planul eSIM potrivit pentru călătoria mea?
Parcurge planurile noastre de date specifice țării în funcție de destinație și nevoile tale de utilizare. Poți alege din planuri de o singură țară, regionale sau globale.
Pot cumpăra și activa eSIM-ul înainte de a ajunge la destinație?
Da, poți achiziționa și activa eSIM-ul din timp, așa că ești conectat imediat ce aterizezi.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm toate cardurile de credit majore, precum și Apple Pay și Google Pay pentru o experiență de achiziție fără probleme.
3. Activarea și Instalarea eSIM-ului
Cum activez eSIM-ul după achiziție?
Odată ce achiziția ta este completă, accesează secțiunea "My eSIM" din aplicația Simology. Selectează planul pe care l-ai achiziționat, și vei găsi codul QR împreună cu instrucțiunile pas cu pas pentru instalare. Scanează codul QR pentru a instala și activa eSIM-ul.
Ce trebuie să fac dacă nu văd codul meu QR?
Mergi la secțiunea "My eSIM" din aplicație și selectează planul tău achiziționat. Codul QR și instrucțiunile de instalare vor fi întotdeauna disponibile acolo. Dacă întâmpini probleme, contactează echipa noastră de suport pentru asistență.
Pot activa eSIM-ul în timp ce folosesc încă cartela SIM obișnuită?
Da, eSIM-ul va gestiona doar datele, în timp ce cartela SIM obișnuită poate continua să gestioneze apelurile și mesajele.
4. Gestionarea eSIM-ului și a Planului de Date
Cum pot verifica utilizarea datelor mele?
Poți monitoriza utilizarea datelor tale prin aplicația Simology. Aplicația va arăta soldul rămas și te va alerta dacă te apropii de limită.
Ce se întâmplă dacă rămân fără date?
Poți achiziționa cu ușurință date suplimentare direct prin aplicația Simology sau prin site-ul nostru. Noul tău plan de date va fi activat imediat.
Cum fac switch între diferite planuri de date?
Poți gestiona și comuta între mai multe profile eSIM din setările dispozitivului tău sau direct prin aplicația Simology.
5. Călătorie și Conectivitate
Va funcționa eSIM-ul meu imediat după sosirea la destinație?
Da, atâta timp cât eSIM-ul tău este activat dinainte, se va conecta la rețeaua locală imediat ce ajungi.
Cum aleg rețeaua corectă dacă întâmpin probleme de conectivitate?
Mergi la setările dispozitivului tău, dezactivează selecția automată a rețelei și alege manual rețeaua preferată.
Pot folosi eSIM-ul meu în mai multe țări în aceeași călătorie?
Da, poți alege un plan pentru mai multe țări sau regional care îți permite să folosești același eSIM în diferite destinații.
6. Gestionarea Contului și Suport
Cum îmi creez un cont Simology?
Descarcă aplicația Simology sau vizitează site-ul nostru. Înscrie-te cu adresa ta de e-mail și urmează instrucțiunile pentru a crea contul tău.
Pot să-mi actualizez informațiile de plată?
Da, poți actualiza detaliile de plată oricând prin aplicația Simology, la secțiunea „Setări cont”.
Ce trebuie să fac dacă am nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7 pentru a te asista. Ne poți contacta prin chat live, e-mail sau prin secțiunea de suport din aplicație.
