Indiferent dacă ești nou în tehnologia eSIM sau cauți asistență pentru planul tău actual, acest ghid conține toate răspunsurile de care ai nevoie. Parcurge categoriile noastre de întrebări frecvente pentru a găsi soluții pentru întrebările tale, de la alegerea unui plan la gestionarea utilizării datelor tale.
Un eSIM este o cartelă SIM digitală încorporată în dispozitivul tău care îți permite să activezi un plan mobil fără a necesita o cartelă SIM fizică. Oferă flexibilitate și comoditate, perfect pentru călătorii globali.
Verifică compatibilitatea dispozitivului tău pe pagina de compatibilitate. Asigură-te că suportă tehnologia eSIM și este deblocat pentru operator.Pagina de Compatibilitate
Da, majoritatea dispozitivelor compatibile cu eSIM suportă funcția dual SIM, permițându-ți să folosești cartela SIM existentă pentru apeluri, în timp ce folosești eSIM-ul pentru date.
Parcurge planurile noastre de date specifice țării în funcție de destinație și nevoile tale de utilizare. Poți alege din planuri de o singură țară, regionale sau globale.
Da, poți achiziționa și activa eSIM-ul din timp, așa că ești conectat imediat ce aterizezi.
Acceptăm toate cardurile de credit majore, precum și Apple Pay și Google Pay pentru o experiență de achiziție fără probleme.
Odată ce achiziția ta este completă, accesează secțiunea "My eSIM" din aplicația Simology. Selectează planul pe care l-ai achiziționat, și vei găsi codul QR împreună cu instrucțiunile pas cu pas pentru instalare. Scanează codul QR pentru a instala și activa eSIM-ul.
Mergi la secțiunea "My eSIM" din aplicație și selectează planul tău achiziționat. Codul QR și instrucțiunile de instalare vor fi întotdeauna disponibile acolo. Dacă întâmpini probleme, contactează echipa noastră de suport pentru asistență.
Da, eSIM-ul va gestiona doar datele, în timp ce cartela SIM obișnuită poate continua să gestioneze apelurile și mesajele.
Poți monitoriza utilizarea datelor tale prin aplicația Simology. Aplicația va arăta soldul rămas și te va alerta dacă te apropii de limită.
Poți achiziționa cu ușurință date suplimentare direct prin aplicația Simology sau prin site-ul nostru. Noul tău plan de date va fi activat imediat.
Poți gestiona și comuta între mai multe profile eSIM din setările dispozitivului tău sau direct prin aplicația Simology.
Da, atâta timp cât eSIM-ul tău este activat dinainte, se va conecta la rețeaua locală imediat ce ajungi.
Mergi la setările dispozitivului tău, dezactivează selecția automată a rețelei și alege manual rețeaua preferată.
Da, poți alege un plan pentru mai multe țări sau regional care îți permite să folosești același eSIM în diferite destinații.
Descarcă aplicația Simology sau vizitează site-ul nostru. Înscrie-te cu adresa ta de e-mail și urmează instrucțiunile pentru a crea contul tău.
Da, poți actualiza detaliile de plată oricând prin aplicația Simology, la secțiunea „Setări cont”.
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7 pentru a te asista. Ne poți contacta prin chat-ul live, email (help@simology.io) sau prin secțiunea de suport a aplicației.