Como Instalar um eSIM: Guia Passo a Passo

Instale e ative o seu eSIM em menos de 5 minutos. Siga o nosso guia simples para dispositivos iPhone e Android.

Antes de Comecar

O seu dispositivo e compativel com eSIM (iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+, Pixel 3+)

O seu telefone esta desbloqueado da operadora

Esta ligado ao WiFi (necessario para transferir o eSIM)

Tem o seu QR code eSIM pronto (enviado por e-mail apos a compra)

Como Instalar eSIM no iPhone

Funciona no iPhone XS e posteriores com iOS 12.1 ou superior.

Abra as Definicoes

Va a Definicoes > Dados Moveis > Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano Movel em versoes mais antigas do iOS).

Digitalize o QR Code

Toque em "Usar QR Code" e aponte a camara para o QR code do e-mail de confirmacao da Simology. O seu telefone detetara o perfil eSIM automaticamente.

Confirme a Instalacao

Toque em "Adicionar Plano Movel" quando solicitado. O seu telefone ira transferir e instalar o perfil eSIM. Demora cerca de 30 segundos.

Identifique o Seu eSIM

Escolha uma etiqueta como "Viagem" ou o nome do pais para identificar facilmente este plano mais tarde. Pode alterar isto a qualquer momento nas Definicoes.

Ative Quando Estiver Pronto

Pode instalar agora e ativar mais tarde. Quando chegar ao seu destino, va a Definicoes > Dados Moveis e ative o seu eSIM de viagem para dados. Defina-o como a sua linha de dados principal.

Como Instalar eSIM no Android

Instrucoes para Samsung Galaxy, Google Pixel e outros dispositivos Android.

Abra as Definicoes

Samsung: Definicoes > Ligacoes > Gestor de SIM > Adicionar eSIM. Pixel: Definicoes > Rede e Internet > SIMs > Adicionar SIM > Transferir SIM.

Digitalize o QR Code

Selecione "Digitalizar QR code da operadora" e aponte a camara para o QR code do e-mail da Simology. O dispositivo ira ler as informacoes do perfil eSIM.

Transfira o Perfil

Toque em "Confirmar" ou "Transferir" quando solicitado. O seu telefone ira ligar-se ao servidor da operadora e transferir o perfil eSIM. Certifique-se de que esta ligado ao WiFi.

Nomeie o Seu Plano

De ao eSIM um nome reconhecivel como "Viagem Japao" ou "Dados Europa". Isto ajuda se tiver multiplos perfis eSIM guardados.

Defina como SIM de Dados

Quando estiver pronto para usar, va ao Gestor de SIM e defina o eSIM como o seu SIM de dados moveis. Mantenha o seu SIM fisico para chamadas e mensagens se necessario.

Resolucao de Problemas Comuns

O QR code nao digitaliza

Certifique-se de que esta a digitalizar o QR code do e-mail, nao uma captura de ecra. Garanta boa iluminacao e segure o telefone a 15-20 cm do codigo. Tente introduzir o codigo de ativacao manualmente se disponivel.

Erro "Nao e possivel adicionar eSIM"

Verifique se o seu telefone esta desbloqueado da operadora. Reinicie o dispositivo e tente novamente. Garanta uma ligacao WiFi estavel durante a instalacao.

Sem ligacao de dados apos ativacao

Va a Definicoes > Dados Moveis e certifique-se de que o roaming de dados esta ativado para a sua linha eSIM. Verifique se o eSIM esta definido como a sua linha de dados moveis. Tente ligar e desligar o modo de aviao.

eSIM instalado mas mostra 'Sem Servico'

Isto e normal antes de chegar ao seu destino. O eSIM ligara as redes locais assim que estiver na area de cobertura. O roaming de dados deve estar ativado.

Lista de Verificacao Antes de Viajar

Compre o seu plano eSIM para o pais de destino
Instale o eSIM enquanto esta ligado ao WiFi (em casa, antes de viajar)
Verifique a instalacao — o eSIM deve aparecer nas suas definicoes de SIM
Ative o roaming de dados para a linha eSIM nas definicoes do telefone
Quando aterrar, ative os dados do eSIM e desative os dados do seu SIM principal para evitar taxas de roaming

FAQ de Instalacao

Posso instalar o meu eSIM antes de viajar?

Sim, e recomendamos. Instale em casa enquanto esta ligado ao WiFi, e depois ative o plano de dados quando chegar. Assim estara ligado no momento em que aterrar.

Preciso de WiFi para instalar um eSIM?

Sim, precisa de uma ligacao a internet (WiFi ou dados moveis) para transferir o perfil eSIM do servidor da operadora. Apos a instalacao, o eSIM funciona de forma independente.

Posso reinstalar um eSIM se o apagar acidentalmente?

Depende do plano. Alguns perfis eSIM so podem ser instalados uma vez. Contacte o suporte da Simology e podemos ajuda-lo a obter um QR code de substituicao se necessario.

Quanto tempo demora a instalacao do eSIM?

Todo o processo demora 2-5 minutos. A digitalizacao do QR code e instantanea, e a transferencia do perfil demora tipicamente 30-60 segundos com uma boa ligacao WiFi.

Posso usar o eSIM em multiplos paises?

Planos especificos para um pais funcionam num pais. Para cobertura em multiplos paises, escolha um plano regional (ex: Europa, Asia) que cobre multiplos destinos com um unico eSIM.

Pronto para Obter o Seu eSIM?

Escolha o seu destino, compre um plano e instale em minutos. E assim tao simples.

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