Czy jesteś nowy w technologii eSIM, czy szukasz pomocy przy swoim obecnym planie, ten poradnik zawiera wszystkie odpowiedzi, których potrzebujesz. Przejdź przez nasze kategorie FAQ, aby znaleźć rozwiązania swoich pytań, od wyboru planu po zarządzanie użyciem danych.
1. Rozpoczęcie pracy z Simology
Czym jest eSIM i jak to działa?
eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twoje urządzenie, która pozwala aktywować plan mobilny bez potrzeby użycia fizycznej karty SIM. Oferuje elastyczność i wygodę, idealną dla podróżnych na całym świecie.
Jak mogę sprawdzić, czy moje urządzenie jest zgodne z eSIM?
Sprawdź zgodność swojego urządzenia na stronie. Upewnij się, że obsługuje technologię eSIM i jest odblokowane przez operatora.
Strona z zgodnościąCzy mogę używać eSIM obok mojej regularnej karty SIM?
Tak, większość urządzeń zgodnych z eSIM obsługuje funkcję dual SIM, co pozwala korzystać z istniejącej karty SIM do połączeń, a z eSIM do danych.
2. Wybór i zakup planu
Jak mogę wybrać odpowiedni plan eSIM na moją podróż?
Przeglądaj nasze plany danych specyficzne dla kraju w oparciu o swoje miejsce docelowe i potrzeby użycia. Możesz wybierać spośród planów jednokrajowych, regionalnych lub globalnych.
Czy mogę kupić i aktywować mój eSIM przed przybyciem na miejsce przeznaczenia?
Tak, możesz zakupić i aktywować swój eSIM z wyprzedzeniem, abyś był połączony od momentu lądowania.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, a także Apple Pay i Google Pay dla płynnego doświadczenia zakupu.
3. Aktywacja i instalacja eSIM
Jak aktywować mój eSIM po zakupie?
Po zakończeniu zakupu przejdź do sekcji „Mój eSIM” w aplikacji Simology. Wybierz plan, który kupiłeś, a znajdziesz kod QR oraz instrukcje instalacji krok po kroku. Zeskanuj kod QR, aby zainstalować i aktywować swój eSIM.
Co zrobić, jeśli nie widzę mojego kodu QR?
Przejdź do sekcji „Mój eSIM” w aplikacji i wybierz zakupiony plan. Kod QR oraz instrukcje instalacji zawsze będą dostępne tam. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Czy mogę aktywować mój eSIM, używając wciąż regularnej karty SIM?
Tak, eSIM będzie obsługiwał tylko dane, podczas gdy Twoja regularna karta SIM będzie mogła nadal obsługiwać połączenia i wiadomości.
4. Zarządzanie eSIM i planem danych
Jak mogę sprawdzić moje użycie danych?
Możesz monitorować swoje użycie danych przez aplikację Simology. Aplikacja pokaże Twój pozostały bilans i powiadomi, jeśli zbliżasz się do limitu.
Co się stanie, jeśli zabraknie mi danych?
Możesz łatwo zakupić dodatkowe dane bezpośrednio przez aplikację Simology lub naszą stronę internetową. Twój nowy plan danych zostanie aktywowany natychmiast.
Jak przełączać się między różnymi planami danych?
Możesz zarządzać i przełączać się między różnymi profilami eSIM z ustawień swojego urządzenia lub bezpośrednio przez aplikację Simology.
5. Podróże i łączność
Czy mój eSIM będzie działał od razu po przyjeździe na miejsce?
Tak, pod warunkiem, że Twój eSIM został wcześniej aktywowany, po przyjeździe będzie łączyć się z lokalną siecią.
Jak wybrać odpowiednią sieć, jeśli napotkam problemy z łącznością?
Przejdź do ustawień swojego urządzenia, wyłącz automatyczny wybór sieci i wybierz preferowaną sieć ręcznie.
Czy mogę używać mojego eSIM w wielu krajach podczas jednej podróży?
Tak, możesz wybrać plan wielokrajowy lub regionalny, który pozwoli Ci korzystać z tego samego eSIM w różnych miejscach.
6. Zarządzanie kontem i wsparcie
Jak mogę utworzyć konto Simology?
Pobierz aplikację Simology lub odwiedź naszą stronę internetową. Zarejestruj się przy użyciu swojego adresu e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć swoje konto.
Czy mogę zaktualizować moje dane płatnicze?
Tak, możesz zaktualizować swoje dane płatnicze w dowolnym momencie przez aplikację Simology w sekcji „Ustawienia konta”.
Co powinienem zrobić, jeśli potrzebuję pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby Ci pomóc. Możesz skontaktować się z nami przez czat na żywo, e-mail lub przez sekcję wsparcia w aplikacji.
