Of u nu nieuw bent in eSIM-technologie of op zoek bent naar hulp bij uw huidige plan, deze gids bevat alle antwoorden die u nodig heeft. Blader door onze FAQ-categorieën om oplossingen voor uw vragen te vinden, van het kiezen van een plan tot het beheren van uw datagebruik.
Een eSIM is een digitale SIM-kaart die in uw apparaat is ingebed en waarmee u een mobiel plan kunt activeren zonder een fysieke SIM nodig te hebben. Het biedt flexibiliteit en gemak, perfect voor wereldwijde reizigers.
Controleer de compatibiliteit van uw apparaat op de. Zorg ervoor dat het eSIM-technologie ondersteunt en carrier unlocked is.Compatibiliteits pagina
Ja, de meeste eSIM-compatibele apparaten ondersteunen dual SIM-functionaliteit, waardoor u uw bestaande SIM voor oproepen kunt gebruiken terwijl u de eSIM voor data gebruikt.
Blader door onze land-specifieke dataplannen op basis van uw bestemming en gebruiksbehoeften. U kunt kiezen uit single-country, regionale of wereldwijde plannen.
Ja, u kunt uw eSIM van tevoren kopen en activeren, zodat u verbonden bent vanaf het moment dat u aankomt.
We accepteren alle grote creditcards, evenals Apple Pay en Google Pay voor een naadloze aankoopervaring.
Zodra uw aankoop is voltooid, gaat u naar het gedeelte 'Mijn eSIM' in de Simology-app. Selecteer het plan dat u hebt gekocht en u vindt de QR-code met stapsgewijze installatie-instructies. Scan de QR-code om uw eSIM te installeren en activeren.
Ga naar het gedeelte 'Mijn eSIM' in de app en selecteer uw gekochte plan. De QR-code en installatie-instructies zijn daar altijd beschikbaar. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Ja, de eSIM zal alleen data verwerken, terwijl uw reguliere SIM oproepen en berichten blijft beheren.
U kunt uw datagebruik monitoren via de Simology-app. De app toont uw resterende saldo en waarschuwt u als u bijna aan uw limiet zit.
U kunt eenvoudig extra data kopen via de Simology-app of onze website. Uw nieuwe dataplan wordt onmiddellijk geactiveerd.
U kunt meerdere eSIM-profielen beheren en schakelen vanuit de instellingen van uw apparaat of rechtstreeks via de Simology-app.
Ja, zolang uw eSIM van tevoren is geactiveerd, zal deze verbinding maken met het lokale netwerk zodra u aankomt.
Ga naar de instellingen van uw apparaat, schakel de automatische netwerkinstelling uit en kies handmatig het favoriete netwerk.
Ja, u kunt een multi-country of regionaal plan kiezen waarmee u dezelfde eSIM op verschillende bestemmingen kunt gebruiken.
Download de Simology-app of bezoek onze website. Meld u aan met uw e-mailadres en volg de instructies om uw account aan te maken.
Ja, u kunt uw betalingsgegevens op elk moment bijwerken via de Simology-app onder het gedeelte 'Accountinstellingen'.
Ons ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen. U kunt contact met ons opnemen via livechat, e-mail (help@simology.io), of via de ondersteuningssectie van de app.