Enten du er ny til eSIM-teknologi eller ser etter hjelp med din nåværende plan, har denne guiden alle svarene du trenger. Bla gjennom våre FAQ-kategorier for å finne løsninger på spørsmålene dine, fra valg av plan til håndtering av databruk.
En eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i enheten din, og som lar deg aktivere en mobilplan uten å måtte bruke et fysisk SIM-kort. Det gir fleksibilitet og bekvemmelighet, perfekt for globale reisende.
Sjekk enhetens kompatibilitet på. Sørg for at den støtter eSIM-teknologi og er operatørlåst.Kompatibilitetsside
Ja, de fleste enheter som støtter eSIM, har dual SIM-funksjonalitet, slik at du kan bruke det eksisterende SIM-kortet ditt til samtaler mens du bruker eSIM-kortet til data.
Bla gjennom våre dataplaner spesifik for landet basert på destinasjonen og dine bruksbehov. Du kan velge mellom enkeltland, regionbaserte eller globale planer.
Ja, du kan kjøpe og aktivere din eSIM på forhånd, slik at du er tilkoblet så snart du lander.
Vi aksepterer alle større kredittkort, samt Apple Pay og Google Pay for en sømløs kjøpsopplevelse.
Når kjøpet ditt er gjennomført, gå til seksjonen 'Min eSIM' i Simology-appen. Velg planen du har kjøpt, og du vil finne QR-koden sammen med trinn-for-trinn installasjonsinstruksjonene. Skann QR-koden for å installere og aktivere din eSIM.
Gå til seksjonen 'Min eSIM' i appen og velg din kjøpte plan. QR-koden og installasjonsinstruksjonene vil alltid være tilgjengelig der. Hvis du støter på problemer, ta kontakt med vårt supportteam for å få hjelp.
Ja, eSIM-en vil kun håndtere data, mens ditt vanlige SIM kan fortsette å håndtere samtaler og meldinger.
Du kan overvåke databruken din gjennom Simology-appen. Appen vil vise din gjenværende saldo og varsle deg dersom du nærmer deg grensen.
Du kan enkelt kjøpe mer data direkte gjennom Simology-appen eller vår nettside. Din nye dataplan vil bli aktivert umiddelbart.
Du kan administrere og bytte mellom flere eSIM-profiler fra enhetsinnstillingene dine eller direkte gjennom Simology-appen.
Ja, så lenge din eSIM er aktivert på forhånd, vil den tilknytte det lokale nettverket så snart du ankommer.
Gå til enhetsinnstillingene dine, deaktiver automatisk nettverksvalg, og velg ønsket nettverk manuelt.
Ja, du kan velge en multi-country eller regionplan som lar deg bruke samme eSIM i forskjellige destinasjoner.
Last ned Simology-appen eller besøk nettstedet vårt. Registrer deg med e-postadressen din og følg instruksjonene for å opprette kontoen din.
Ja, du kan oppdatere betalingsopplysningene dine når som helst gjennom Simology-appen under delen 'Kontoinnstillinger'.
Vårt støtte team er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat, e-post (help@simology.io), eller gjennom appens støtteseksjon.