eSIM technologija palengvino procesą likti prisijungus keliaujant, tačiau, kaip ir bet kuri technologija, ji kartais gali nemaloniai nustebinti. Jei turite problemų, kad jūsų eSIM veiktų tinkamai, nesijaudinkite! Daugumą problemų galima greitai išspręsti naudojant tinkamus gedimų šalinimo veiksmus.

Šiame tinklaraštyje mes pereisime per dažniausiai pasitaikančias eSIM problemas, paaiškinsime, kodėl jos gali kilti, ir pateiksime sprendimus, kad jūsų eSIM vėl pradėtų veikti. Nesvarbu, ar jaučiate ryšio problemas, aktyvacijos problemas, ar duomenų apribojimus, šis vadovas padės jums greitai grįžti į internetą.

Dažnos eSIM problemos ir kaip jas išspręsti

Pirmiausia pažvelkime į keletą dažniausių problemų, su kuriomis susiduria keliautojai naudodami eSIM, ir kaip jas išspręsti:

1. eSIM nepastebėta arba trūksta įrenginyje

Jei jūsų eSIM nesimato jūsų įrenginio nustatymuose arba ji neaptinkama po įdiegimo, tai gali būti kelios priežastys:

Galimos priežastys:

• eSIM profilis nebuvo tinkamai įdiegtas.
• Jūsų įrenginys gali būti nesuderinamas su eSIM.
• Gali būti tinklo problemų arba laikinas sutrikimas.

Sprendimas:

1. Perkraukite įrenginį: kartais paprastas perkrovimas gali išspręsti problemą.
2. Perinstaliuokite eSIM profilį: eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Pridėti eSIM ir vėl nuskenuokite QR kodą, kad perinstaliuotumėte profilį.
3. Patikrinkite suderinamumą: įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra suderinamas su eSIM. Dauguma naujesnių įrenginių palaiko eSIM, tačiau visada geriausia patikrinti su savo įrenginio specifikacijomis.

Jei problema išlieka, pabandykite pašalinti eSIM profilį ir vėl jį įdiegti arba susisiekite su savo eSIM paslaugų teikėjo klientų aptarnavimu dėl tolesnės pagalbos.

2. Nepavyksta prisijungti prie vietinio tinklo

Jei jūsų eSIM yra aktyvuota, bet jūs negalite prisijungti prie vietinio tinklo, gali būti problema su tinklo nustatymais arba jūsų įrenginio konfigūracija.

Galimos priežastys:

• Duomenų romingas gali būti neįjungtas jūsų eSIM profilyje.
• eSIM gali būti nestatoma kaip pirminė duomenų linija.
• Gali būti laikinas tinklo sutrikimas jūsų srityje.

Sprendimas:

1. Įjunkite duomenų roamingą: eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Duomenų roamingas ir įsitikinkite, kad jis įjungtas jūsų eSIM profiliui.
2. Nustatykite eSIM kaip pirminę duomenų liniją: eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys ir pasirinkite savo eSIM kaip pirminę duomenų liniją.
3. Rankinis tinklo pasirinkimas: jei automatinis tinklo pasirinkimas neveikia, pabandykite pasirinkti tinklą rankiniu būdu. Eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Tinklo pasirinkimas ir išjunkite Automatinį. Tada pasirinkite tinkamą tinklą iš sąrašo.

Jei vis dar negalite prisijungti, susisiekite su savo eSIM paslaugų teikėju, kad patikrintumėte, ar yra žinomų tinklo problemų ar apribojimų jūsų dabartinėje vietoje.

3. Lėti duomenų greičiai arba ribotas ryšys

Patirti lėtus duomenų greičius ar ryšio problemas gali būti varginančiai, ypač kai remiatės savo eSIM navigacijai ar komunikacijai, keliaudami.

Galimos priežastys:

• Tinklas, prie kurio esate prisijungę, gali turėti ribotą pralaidumą jūsų srityje.
• Gali būti laikina tinklo perpildymo problema.
• Jūsų duomenų planas gali būti pasiekęs ribą arba throttle ribą.

Sprendimas:

1. Pakeiskite tinklą: jei naudojate kelis tinklus turinčią eSIM, pabandykite perjungti į kitą tinklą, kad pamatytumėte, ar duomenų greičiai pagerėja. Eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Tinklo pasirinkimas ir pasirinkite kitą tinklą.
2. Perkraukite įrenginį: greitas perkrovimas kartais gali išspręsti tinklo perpildymo problemas ir pagerinti duomenų greičius.
3. Patikrinkite duomenų naudojimą: jei pasiekėte savo duomenų plano ribą, jūsų greičiai gali būti sumažinti. Apsvarstykite galimybę įsigyti papildomų duomenų arba atnaujinti savo planą, jei reikia.

Jei nė vienas iš šių žingsnių nepadeda, susisiekite su savo eSIM paslaugų teikėju, kad sužinotumėte, ar yra tinklo problemų jūsų dabartinėje vietoje, arba ištirkite planų atnaujinimo galimybes.

4. Aktyvacijos problemos: nepavyksta aktyvuoti eSIM

Jei turite problemų aktyvuojant savo eSIM po QR kodo nuskenavimo ar aktyvacijos kodo įvedimo, gali būti problema su diegimo procesu arba įrenginio nustatymais.

Galimos priežastys:

• Neteisingas QR kodas arba aktyvacijos duomenys.
• Įrenginys nėra prijungtas prie stabilaus interneto ryšio.
• Pasenusi įrenginio programinė įranga.

Sprendimas:

1. Patikrinkite aktyvacijos duomenis: du kartus patikrinkite QR kodą arba aktyvacijos kodą, kurį išsiuntė jūsų eSIM teikėjas, ir įsitikinkite, kad jis atitinka tai, ką įvedate.
2. Užtikrinkite stabilų interneto ryšį: įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra prijungtas prie Wi-Fi arba turi stabilų mobiliųjų duomenų ryšį aktyvacijos proceso metu.
3. Atnaujinkite įrenginio programinę įrangą: eikite į Nustatymai > Bendrieji nustatymai > Programinės įrangos atnaujinimas (iOS) arba Nustatymai > Sistema > Programinės įrangos atnaujinimas (Android) ir įsitikinkite, kad jūsų įrenginys veikia naujausios programinės įrangos versijoje.

Jei aktyvacijos problemos išlieka, susisiekite su savo eSIM teikėjo palaikymo komanda dėl tolesnių nurodymų.

5. eSIM deaktyvuota arba netyčia pašalinta

Jei jūsų eSIM buvo deaktyvuota arba netyčia pašalinta, gali prarasti ryšį, kol eSIM profilis bus vėl įdiegtas.

Galimos priežastys:

• Netyčinis eSIM profilio pašalinimas iš įrenginio nustatymų.
• eSIM deaktyvavimas dėl pokyčių operatoriaus nustatymuose arba plano galiojimo pabaigos.

Sprendimas:

1. Perinstaliuokite eSIM profilį: eikite į Nustatymai > Mobilieji duomenys > Pridėti eSIM ir nuskenuokite originalų QR kodą, kurį pateikė jūsų eSIM teikėjas.
2. Susisiekite su klientų aptarnavimu: jei neturite QR kodo arba aktyvacijos duomenų, susisiekite su savo eSIM teikėjo palaikymo komanda, kad gautumėte eSIM profilį.

6. Negalite skambinti ar siųsti žinučių su eSIM

Jei negalite skambinti ar siųsti žinučių su savo eSIM, turėkite omenyje, kad dauguma eSIM yra sukurtos daugiausia duomenų naudojimui. Skambučiai ir žinutės paprastai reikalauja fizinio SIM kortelės arba VoIP (Balso per IP) sprendimo.

Sprendimas:

• Naudokite žinučių programas, tokias kaip WhatsApp, Telegram ar Skype, kad skambintumėte ir siųstumėte žinutes per internetą.
• Jei reikia naudotis tradiciniais skambučiais ir žinutėmis, įdėkite vietinę SIM kortelę arba laikykite savo namų SIM aktyvų skambučiams ir žinutėms, naudodami eSIM duomenims.

Patarimai, kaip išvengti eSIM problemų keliaujant

1. Įsigykite ir įdiekite savo eSIM prieš keliaudami: jei įmanoma, įsigykite ir aktyvuokite savo eSIM prieš išvykstant iš namų. Tai užtikrina, kad turėsite prieigą prie klientų aptarnavimo, jei prireiks, ir galėsite spręsti bet kokias problemas, kol būsite pažįstamoje vietoje.
2. Laikykite eSIM aktyvacijos duomenų kopiją: išsaugokite QR kodą arba aktyvacijos duomenis saugioje vietoje, jei reikės vėl įdiegti eSIM.
3. Žinokite, kaip susisiekti su palaikymu: turėkite savo eSIM teikėjo palaikymo kontaktinę informaciją paruoštą greitam pagalbai, jei susidursite su kokiomis nors problemomis.

Galutinės mintys

eSIM siūlo patogų ir ekonomišką būdą likti prisijungus keliaujant, tačiau kartais gali kilti problemų. Vadovaudamiesi šiame vadove pateiktais gedimų šalinimo žingsniais, galite išspręsti daugumą eSIM problemų ir vėl mėgautis sklandžiu ryšiu. Jei negalite išspręsti problemos patys, nesidrovėkite kreiptis į savo eSIM paslaugų teikėją pagalbos.

Pasiruošę keliauti su patikima eSIM? Pasitikrinkite Simology eSIM planus ir mėgaukitės be rūpesčių mobiliųjų duomenų paslaugomis daugiau nei 175 pasaulio paskirties vietų!