eSIM 기술에 대해 새로우시거나 현재 요금제에 대한 도움을 찾고 계시다면, 이 가이드에서 필요한 모든 답변을 찾을 수 있습니다. 요금제 선택부터 데이터 사용 관리까지 질문에 대한 해결책을 찾기 위해 FAQ 범주를 탐색하세요.
1. 시몰로지 시작하기
eSIM이란 무엇이고 어떻게 작동하나요?
eSIM은 디바이스에 내장된 디지털 SIM 카드로, 물리적인 SIM 없이 모바일 요금제를 활성화할 수 있도록 해 줍니다. 이는 유연함과 편리함을 제공하여 글로벌 여행자에게 적합합니다.
내 디바이스가 eSIM과 호환되는지 어떻게 확인하나요?
과거의 디바이스 호환성에 대해 확인하세요. 디바이스가 eSIM 기술을 지원하며 캐리어 잠금이 해제되었는지 확인합니다.
호환성 페이지내가 일반 SIM 카드와 함께 eSIM을 사용할 수 있나요?
예, 대부분의 eSIM 호환 디바이스는 이중 SIM 기능을 지원하여 기존 SIM을 통한 통화는 물론 eSIM을 통한 데이터 사용이 가능합니다.
2. 요금제 선택 및 구매
내 여행에 적합한 eSIM 요금제를 어떻게 선택하나요?
목적지 및 사용 요구 사항에 따라 국가별 데이터 요금제를 탐색하세요. 단일 국가, 지역 또는 글로벌 요금제 중에서 선택할 수 있습니다.
목적지에 도착하기 전 미리 eSIM을 구매하고 활성화할 수 있나요?
예, 미리 eSIM을 구매하고 활성화하여 도착하는 순간 연결할 수 있습니다.
어떤 결제 방법이 허용되나요?
우리는 모든 주요 신용카드를 받으며, 원활한 구매를 위해 Apple Pay와 Google Pay도 가능합니다.
3. eSIM 활성화 및 설치
구매 후 내 eSIM을 어떻게 활성화하나요?
구매가 완료되면 시몰로지 앱에서 “내 eSIM” 섹션으로 이동하세요. 구매한 요금제를 선택하면 QR 코드와 함께 단계별 설치 지침을 찾을 수 있습니다. QR 코드를 스캔하여 eSIM을 설치하고 활성화하세요.
QR 코드가 보이지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
앱에서 “내 eSIM” 섹션으로 이동하고 구매한 요금제를 선택하세요. QR 코드와 설치 지침이 항상 거기에 제공됩니다. 문제가 발생하면 지원팀에 도움을 요청하세요.
내가 일반 SIM을 사용하면서 eSIM을 활성화할 수 있나요?
예, eSIM은 데이터만 처리하고 일반 SIM은 통화와 메시지 관리를 계속 할 수 있습니다.
4. eSIM 및 데이터 요금제 관리
데이터 사용량을 어떻게 확인하나요?
Simology 앱을 통해 데이터 사용량을 모니터링할 수 있습니다. 앱에서 남은 잔액을 보여주고 한계에 가까워졌을 때 알림을 제공합니다.
데이터가 다 떨어지면 어떻게 되나요?
Simology 앱이나 웹사이트를 통해 추가 데이터를 쉽게 구매할 수 있습니다. 새로운 데이터 요금제는 즉시 활성화됩니다.
여러 데이터 요금제 간에 어떻게 전환하나요?
디바이스 설정에서 여러 eSIM 프로필 간에 관리하고 전환할 수 있습니다. 또는 직접 시몰로지 앱을 통해 가능합니다.
5. 여행 및 연결성
내 eSIM이 목적지에 도착하면 즉시 작동하나요?
예, eSIM이 사전에 활성화된 경우 도착 순간에 현지 네트워크에 연결됩니다.
연결 문제를 겪었다면 적절한 네트워크를 어떻게 선택하나요?
디바이스 설정으로 가서 자동 네트워크 선택을 비활성화하고 수동으로 기본 네트워크를 선택하세요.
같은 여행에서 여러 국가에서 eSIM을 사용할 수 있나요?
예, 여러 국가 또는 지역 요금제를 선택할 수 있어 다른 목적지에서도 동일한 eSIM을 사용할 수 있습니다.
6. 계정 관리 및 지원
Simology 계정을 어떻게 만들 수 있나요?
Simology 앱을 다운로드하거나 웹사이트를 방문하세요. 이메일 주소로 가입하고 프로세스를 따라 계정을 만드세요.
내 결제 정보를 업데이트할 수 있나요?
예, 언제든지 Simology 앱의 “계정 설정” 섹션에서 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다.
도움이 필요할 경우 어떻게 해야 하나요?
우리의 지원 팀이 24시간 대기하고 있습니다. 실시간 채팅, 이메일 또는 앱의 지원 섹션을 통해 문의하실 수 있습니다.
