eSIM技術が初めての方でも、現在のプランについてのヘルプを探している方でも、このガイドには必要なすべての回答があります。プランの選択からデータ使用の管理に至るまで、質問への解決策を見つけるために私たちのFAQカテゴリをブラウズしてください。
eSIMは、物理的なSIMがなくてもモバイルプランをアクティブにすることができる、デバイスに埋め込まれたデジタルSIMカードです。柔軟性と便利さを提供し、グローバルな旅行者に最適です。
デバイスの互換性を確認してください。eSIM技術をサポートしていることと、キャリアがロックされていないことを確認してください。互換性ページ
はい、ほとんどのeSIM対応デバイスはデュアルSIM機能をサポートしているため、既存のSIMで通話をしながらeSIMをデータ接続に使用できます。
目的地や使用ニーズに基づいて国ごとのデータプランをブラウズしてください。単一国、地域またはグローバルプランから選択できます。
はい、事前にeSIMを購入してアクティブにすることができるので、到着した瞬間から接続されます。
私たちはすべての主要なクレジットカード、Apple Pay、およびGoogle Payを受け付けています。
購入完了後、シモロジーアプリの「My eSIM」セクションに移動します。購入したプランを選択し、QRコードと手順を見つけます。QRコードをスキャンしてeSIMをインストールしてアクティブにします。
アプリの「My eSIM」セクションに行き、購入したプランを選択します。QRコードとインストール手順はそこに常にあります。問題があれば、サポートチームに問い合わせください。
はい、eSIMはデータを処理し、通常のSIMは通話やメッセージを管理できます。
シモロジーアプリを通じてデータ使用量を監視できます。アプリは残高を表示し、制限に近づいている場合は警告します。
シモロジーアプリやウェブサイトから直接追加のデータを簡単に購入できます。新しいデータプランはすぐにアクティブになります。
デバイスの設定やシモロジーアプリから複数のeSIMプロファイルを管理し、切り替えることができます。
はい、事前にeSIMがアクティブにされていれば、到着した瞬間に現地のネットワークに接続されます。
デバイスの設定に移動し、自動ネットワーク選択を無効にして、手動で希望するネットワークを選択します。
はい、異なる目的地で同じeSIMを使用できるマルチカントリーまたは地域プランを選択できます。
シモロジーアプリをダウンロードするか、ウェブサイトにアクセスしてください。メールアドレスでサインアップして、アカウントを作成するための指示に従います。
はい、シモロジーアプリの「アカウント設定」セクションからいつでも支払い情報を更新できます。
私たちのサポートチームは24時間年中無休でお手伝いします。ライブチャット、メール（help@simology.io）、またはアプリのサポートセクションを通じてご連絡いただけます。