eSIM技術が初めての方でも、現在のプランについてのヘルプを探している方でも、このガイドには必要なすべての回答があります。プランの選択からデータ使用の管理に至るまで、質問への解決策を見つけるために私たちのFAQカテゴリをブラウズしてください。
1. シモロジーの始め方
eSIMとは何ですか、そしてどのように機能しますか？
eSIMは、物理的なSIMがなくてもモバイルプランをアクティブにすることができる、デバイスに埋め込まれたデジタルSIMカードです。柔軟性と便利さを提供し、グローバルな旅行者に最適です。
私のデバイスがeSIMに対応しているかどうかをどうやって確認しますか？
デバイスの互換性を確認してください。eSIM技術をサポートしていることと、キャリアがロックされていないことを確認してください。
互換性ページeSIMを通常のSIMカードと併用できますか？
はい、ほとんどのeSIM対応デバイスはデュアルSIM機能をサポートしているため、既存のSIMで通話をしながらeSIMをデータ接続に使用できます。
2. プランの選択と購入
旅行に適したeSIMプランをどのように選ぶのですか？
目的地や使用ニーズに基づいて国ごとのデータプランをブラウズしてください。単一国、地域またはグローバルプランから選択できます。
目的地に到着する前にeSIMを購入してアクティブにできますか？
はい、事前にeSIMを購入してアクティブにすることができるので、到着した瞬間から接続されます。
使用できる支払い方法は何ですか？
私たちはすべての主要なクレジットカード、Apple Pay、およびGoogle Payを受け付けています。
3. eSIMのアクティベーションとインストール
購入後、どのようにeSIMをアクティブにしますか？
購入完了後、シモロジーアプリの「My eSIM」セクションに移動します。購入したプランを選択し、QRコードと手順を見つけます。QRコードをスキャンしてeSIMをインストールしてアクティブにします。
QRコードが見えない場合はどうすればいいですか？
アプリの「My eSIM」セクションに行き、購入したプランを選択します。QRコードとインストール手順はそこに常にあります。問題があれば、サポートチームに問い合わせください。
通常のSIMを使用しながらeSIMをアクティブにできますか？
はい、eSIMはデータを処理し、通常のSIMは通話やメッセージを管理できます。
4. eSIMとデータプランの管理
データ使用量を確認するにはどうすればいいですか？
シモロジーアプリを通じてデータ使用量を監視できます。アプリは残高を表示し、制限に近づいている場合は警告します。
データが切れた時はどうなりますか？
シモロジーアプリやウェブサイトから直接追加のデータを簡単に購入できます。新しいデータプランはすぐにアクティブになります。
異なるデータプラン間で切り替えるにはどうすればいいですか？
デバイスの設定やシモロジーアプリから複数のeSIMプロファイルを管理し、切り替えることができます。
5. 旅行と接続
目的地に到着したときにeSIMはすぐに機能しますか？
はい、事前にeSIMがアクティブにされていれば、到着した瞬間に現地のネットワークに接続されます。
接続の問題が発生した場合、どのように適切なネットワークを選択すればいいですか？
デバイスの設定に移動し、自動ネットワーク選択を無効にして、手動で希望するネットワークを選択します。
同じ旅行中に複数の国でeSIMを使用できますか？
はい、異なる目的地で同じeSIMを使用できるマルチカントリーまたは地域プランを選択できます。
6. アカウント管理とサポート
シモロジーアカウントを作成するにはどうすればいいですか？
シモロジーアプリをダウンロードするか、ウェブサイトにアクセスしてください。メールアドレスでサインアップして、アカウントを作成するための指示に従います。
支払い情報を更新できますか？
はい、シモロジーアプリの「アカウント設定」セクションからいつでも支払い情報を更新できます。
ヘルプが必要な場合はどうすればいいですか？
私たちのサポートチームは24時間365日であなたをサポートします。ライブチャット、メール、またはアプリのサポートセクションを通じてご連絡ください。