Che tu sia nuovo nella tecnologia eSIM o alla ricerca di assistenza per il tuo piano attuale, questa guida ha tutte le risposte di cui hai bisogno. Sfoglia le nostre categorie FAQ per trovare soluzioni per le tue domande, dalla scelta di un piano alla gestione dell'uso dei dati.
Un'eSIM è una scheda SIM digitale integrata nel tuo dispositivo che ti consente di attivare un piano mobile senza bisogno di una SIM fisica. Offre flessibilità e comodità, perfetta per i viaggiatori globali.
Controlla la compatibilità del tuo dispositivo sulla pagina di compatibilità. Assicurati che supporti la tecnologia eSIM e sia sbloccato per i carrier.Pagina di compatibilità
Sì, la maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM supporta la funzionalità dual SIM, consentendoti di utilizzare la tua SIM esistente per le chiamate mentre usi l'eSIM per i dati.
Sfoglia i nostri piani dati specifici per paese in base alla tua destinazione e alle tue esigenze di utilizzo. Puoi scegliere tra piani per un singolo paese, regionali o globali.
Sì, puoi acquistare e attivare la tua eSIM in anticipo, così sarai connesso già dal momento in cui atterri.
Accettiamo tutte le principali carte di credito, così come Apple Pay e Google Pay per un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
Una volta completato l'acquisto, vai alla sezione 'La mia eSIM' nell'app di Simology. Seleziona il piano che hai acquistato e troverai il codice QR insieme alle istruzioni per l'installazione passo passo. Scansiona il codice QR per installare e attivare la tua eSIM.
Vai alla sezione 'La mia eSIM' nell'app e seleziona il piano acquistato. Il codice QR e le istruzioni per l'installazione saranno sempre disponibili lì. Se incontri problemi, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Sì, l'eSIM gestirà solo i dati, mentre la tua SIM regolare potrà continuare a gestire le chiamate e i messaggi.
Puoi monitorare il tuo utilizzo dei dati tramite l'app di Simology. L'app mostrerà il tuo saldo rimanente e ti avviserà se ti avvicini al tuo limite.
Puoi facilmente acquistare dati aggiuntivi direttamente tramite l'app di Simology o il nostro sito web. Il tuo nuovo piano dati verrà attivato immediatamente.
Puoi gestire e passare tra più profili eSIM dalle impostazioni del tuo dispositivo o direttamente attraverso l'app di Simology.
Sì, purché la tua eSIM sia attivata in anticipo, si connetterà alla rete locale non appena arrivi.
Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo, disabilita la selezione automatica della rete e scegli manualmente la rete preferita.
Sì, puoi scegliere un piano multi-paese o regionale che consenta di utilizzare la stessa eSIM in diverse destinazioni.
Scarica l'app di Simology o visita il nostro sito web. Registrati con il tuo indirizzo email e segui le istruzioni per creare il tuo account.
Sì, puoi aggiornare i tuoi dettagli di pagamento in qualsiasi momento tramite l'app di Simology nella sezione 'Impostazioni account'.
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti. Puoi contattarci tramite live chat, email (help@simology.io) o attraverso la sezione di supporto dell'app.