Comment Installer une eSIM : Guide Étape par Étape

Installez et activez votre eSIM en moins de 5 minutes. Suivez notre guide simple pour les appareils iPhone et Android.

Avant de Commencer

Votre appareil est compatible eSIM (iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+, Pixel 3+)

Votre téléphone est débloqué (désimlocké)

Vous êtes connecté au WiFi (nécessaire pour le téléchargement de l'eSIM)

Vous avez votre QR code eSIM prêt (envoyé par email après l'achat)

Comment Installer une eSIM sur iPhone

Fonctionne sur iPhone XS et plus récents avec iOS 12.1 ou ultérieur.

Ouvrir les Réglages

Allez dans Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles) > Ajouter une eSIM (ou Ajouter un forfait cellulaire sur les anciennes versions d'iOS).

Scanner le QR Code

Appuyez sur « Utiliser un QR code » et pointez votre appareil photo vers le QR code de votre email de confirmation Simology. Votre téléphone détectera automatiquement le profil eSIM.

Confirmer l'Installation

Appuyez sur « Ajouter un forfait cellulaire » lorsque vous y êtes invité. Votre téléphone téléchargera et installera le profil eSIM. Cela prend environ 30 secondes.

Nommer Votre eSIM

Choisissez un nom comme « Voyage » ou le nom du pays pour identifier facilement ce forfait plus tard. Vous pouvez le modifier à tout moment dans les Réglages.

Activer Quand Vous Êtes Prêt

Vous pouvez installer maintenant et activer plus tard. À votre arrivée à destination, allez dans Réglages > Données cellulaires et activez votre eSIM de voyage pour les données. Définissez-la comme ligne de données principale.

Comment Installer une eSIM sur Android

Instructions pour Samsung Galaxy, Google Pixel et autres appareils Android.

Ouvrir les Paramètres

Samsung : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM > Ajouter une eSIM. Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Ajouter une SIM > Télécharger une SIM.

Scanner le QR Code

Sélectionnez « Scanner le QR code de l'opérateur » et pointez votre appareil photo vers le QR code de votre email Simology. L'appareil lira les informations du profil eSIM.

Télécharger le Profil

Appuyez sur « Confirmer » ou « Télécharger » lorsque vous y êtes invité. Votre téléphone se connectera au serveur de l'opérateur et téléchargera le profil eSIM. Assurez-vous d'être connecté au WiFi.

Nommer Votre Forfait

Donnez à l'eSIM un nom reconnaissable comme « Voyage Japon » ou « Data Europe ». Cela aide si vous avez plusieurs profils eSIM stockés.

Définir comme SIM de Données

Quand vous êtes prêt à utiliser, allez dans le Gestionnaire de SIM et définissez l'eSIM comme votre SIM de données mobiles. Gardez votre SIM physique pour les appels et les SMS si nécessaire.

Résolution des Problèmes Courants

Le QR code ne se scanne pas

Assurez-vous de scanner le QR code depuis l'email, pas une capture d'écran. Assurez-vous d'un bon éclairage et tenez votre téléphone à 15-20 cm du code. Essayez de saisir le code d'activation manuellement si disponible.

Erreur « Impossible d'ajouter l'eSIM »

Vérifiez que votre téléphone est débloqué. Redémarrez votre appareil et réessayez. Assurez-vous d'avoir une connexion WiFi stable pendant l'installation.

Pas de connexion data après l'activation

Allez dans Réglages > Données cellulaires/mobiles et assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour votre ligne eSIM. Vérifiez que l'eSIM est définie comme votre ligne de données mobiles. Essayez d'activer et désactiver le mode avion.

eSIM installée mais affiche « Aucun service »

C'est normal avant d'arriver à destination. L'eSIM se connectera aux réseaux locaux une fois que vous serez dans la zone de couverture. L'itinérance des données doit être activée.

Checklist Avant de Voyager

Achetez votre forfait eSIM pour votre pays de destination
Installez l'eSIM en étant connecté au WiFi (chez vous, avant le voyage)
Vérifiez l'installation — l'eSIM devrait apparaître dans vos paramètres SIM
Activez l'itinérance des données pour la ligne eSIM dans les paramètres du téléphone
À l'atterrissage, activez les données eSIM et désactivez les données de votre SIM principale pour éviter les frais d'itinérance

FAQ Installation

Puis-je installer mon eSIM avant de voyager ?

Oui, et nous le recommandons. Installez chez vous en étant connecté au WiFi, puis activez le forfait data à votre arrivée. Ainsi vous êtes connecté dès l'atterrissage.

Ai-je besoin du WiFi pour installer une eSIM ?

Oui, vous avez besoin d'une connexion internet (WiFi ou données mobiles) pour télécharger le profil eSIM depuis le serveur de l'opérateur. Après l'installation, l'eSIM fonctionne de manière indépendante.

Puis-je réinstaller une eSIM si je la supprime accidentellement ?

Cela dépend du forfait. Certains profils eSIM ne peuvent être installés qu'une seule fois. Contactez le support Simology et nous pourrons vous aider à obtenir un QR code de remplacement si nécessaire.

Combien de temps prend l'installation d'une eSIM ?

L'ensemble du processus prend 2 à 5 minutes. Le scan du QR code est instantané, et le téléchargement du profil prend généralement 30 à 60 secondes avec une bonne connexion WiFi.

Puis-je utiliser l'eSIM dans plusieurs pays ?

Les forfaits spécifiques à un pays fonctionnent dans un seul pays. Pour une couverture multi-pays, choisissez un forfait régional (par ex. Europe, Asie) qui couvre plusieurs destinations avec une seule eSIM.

Prêt à Obtenir Votre eSIM ?

Choisissez votre destination, achetez un forfait et installez en quelques minutes. C'est aussi simple que ça.

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