Olitpa uusi eSIM-tekniikassa tai etsit apua nykyiselle suunnitelmallesi, tämä opas sisältää kaikki tarvitsemasi vastaukset. Selaa usein kysyttyjä kysymyksiä eri kategorioista löytääksesi ratkaisuja kysymyksiisi, suunnitelman valinnasta datakäyttösi hallintaan.
1. Aloittaminen Simologyn kanssa
Mikä on eSIM ja miten se toimii?
eSIM on laitteeseesi sisäänrakennettu digitaalinen SIM-kortti, joka mahdollistaa mobiilisuunnitelman aktivoinnin ilman fyysisen SIM-kortin tarvetta. Se tarjoaa joustavuutta ja mukavuutta, täydellinen globaaleille matkustajille.
Miten tarkistan, onko laitteeni yhteensopiva eSIM:n kanssa?
Tarkista laitteesi yhteensopivuus verkkosivuiltamme. Varmista, että se tukee eSIM-tekniikkaa ja on operaattoriavattu.
YhteensopivuussivuVoinko käyttää eSIM:iä rinnakkain tavallisen SIM-korttini kanssa?
Kyllä, useimmat eSIM-yhteensopivat laitteet tukevat kaksikorttitoimintoa, joten voit käyttää olemassa olevaa SIM-korttiasi puheluille samalla kun käytät eSIM:iä datana.
2. Suunnitelman valitseminen ja ostaminen
Miten valitsen oikean eSIM-suunnitelman matkalleni?
Selaa maakohtaisia datasuunnitelmiamme kohteesi ja käyttösi tarpeiden mukaan. Voit valita yksittäisen maan, alueellisen tai globaalin suunnitelman.
Voinko ostaa ja aktivoida eSIM:ni ennen saapumista kohteeseeni?
Kyllä, voit ostaa ja aktivoida eSIM:si etukäteen, jotta olet yhteydessä heti, kun saavut.
Mitkä maksutavat hyväksytään?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit sekä Apple Payn ja Google Payn saumattomaan ostokokemukseen.
3. eSIM:n aktivointi ja asentaminen
Miten aktivoisin eSIM:ni ostamisen jälkeen?
Kun ostos on valmis, siirry Simology sovelluksessa kohtaan 'Oma eSIM'. Valitse ostamasi suunnitelma, ja löydät QR-koodin askel askeleelta asennusohjeet. Skannaa QR-koodi asentaaksesi ja aktivoidaksesi eSIM:si.
Mitä teen, jos en näe QR-koodiani?
Siirry sovelluksessa kohtaan 'Oma eSIM' ja valitse ostamasi suunnitelma. QR-koodi ja asennusohjeet ovat aina saatavilla siellä. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme apua varten.
Voinko aktivoida eSIM:ni samalla kun käytän tavallista SIM-korttiani?
Kyllä, eSIM hoitaa vain datan, kun taas tavallinen SIM voi jatkaa puheluiden ja viestien hallintaa.
4. eSIM:n ja datasuunnitelman hallinta
Kuinka voin tarkistaa datankulutukseni?
Voit seurata datankulutustasi Simology-sovelluksessa. Sovellus näyttää jäljellä olevan saldon ja varoittaa sinua, jos olet lähestymässä rajaa.
Mitä tapahtuu, jos datani loppuu?
Voit helposti ostaa lisää dataa suoraan Simology-sovelluksesta tai verkkosivustoltamme. Uusi datasuunnitelmasi aktivoituu välittömästi.
Miten vaihdan eri datasuunnitelmien välillä?
Voit hallita ja vaihtaa useiden eSIM-profiilien välillä laitteesi asetuksista tai suoraan Simology-sovelluksen kautta.
5. Matkailu ja yhteys
Toimiiko eSIM:ni heti saavuttuani määränpäähän?
Kyllä, niin kauan kuin eSIM on aktivoitu etukäteen, se yhdistää paikalliseen verkkoon heti, kun saavut.
Miten valitsen oikean verkon, jos kohtaan yhteysongelmia?
Siirry laitteesi asetuksiin, poista automaattinen verkon valinta käytöstä ja valitse haluamasi verkko manuaalisesti.
Voinko käyttää eSIM:iä useissa maissa samalla matkalla?
Kyllä, voit valita monimaan tai alueellisen suunnitelman, joka mahdollistaa saman eSIM:in käytön eri kohteissa.
6. Tilin hallinta ja tuki
Miten luon Simology-tilin?
Lataa Simology-sovellus tai vieraile verkkosivustollamme. Rekisteröidy sähköpostiosoitteellasi ja seuraa ohjeita tilin luomiseksi.
Voinko päivittää maksutietoni?
Kyllä, voit päivittää maksutietosi milloin tahansa Simology-sovelluksessa 'Tiliasetukset'-osiossa.
Mitä teen, jos tarvitsen apua?
Tukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden auttamaan sinua. Voit ottaa meihin yhteyttä livechatin, sähköpostin kautta tai sovelluksen tukiosiossa.
