Olenemata sellest, kas olete eSIM-tehnoloogia uus kasutaja või otsite abi oma olemasoleva plaaniga, selles juhendis on kõik vastused, mida vajate. Sirvige meie KKK kategooriaid, et leida lahendusi oma küsimustele, alates plaani valimisest kuni oma andmete kasutamise haldamiseni.
1. Simologyga alustamine
Mis on eSIM ja kuidas see töötab?
eSIM on digitaalse SIM-kaart, mis on teie seadmesse sisse ehitatud ja võimaldab aktiveerida mobiilse plaani ilma füüsilise SIM-kaardi vajaduseta. See pakub paindlikkust ja mugavust, ideaalne globaalsetele reisijatele.
Kuidas kontrollida, kas minu seade on eSIM-iga ühilduv?
Kontrollige oma seadme ühilduvust . Veenduge, et see toetab eSIM-tehnoloogiat ja on operaatori lukust vabastatud.
Ühilduvuse lehtKas ma saan kasutada eSIM-i oma tavalise SIM-kaardiga samal ajal?
Jah, enamik eSIM-iga ühilduvaid seadmeid toetavad kahekordse SIM-funktsionaalsuse, mis võimaldab kasutada teie olemasolevat SIM-i kõnede jaoks, samal ajal kui eSIM-i andmete jaoks.
2. Plaani valimine ja ostmine
Kuidas valida oma reisi jaoks õiget eSIM-plaani?
Sirvige meie riigispetsiifilisi andmeplaane, olenevalt teie sihtkohast ja kasutamisvajadustest. Saate valida ühe riigi, piirkondlikke või globaalset plaane.
Kas ma saan oma eSIM-i osta ja aktiveerida enne sihtkohta jõudmist?
Jah, saate oma eSIM-i eelnevalt osta ja aktiveerida, et olla ühenduses kohe, kui kohal olete.
Milliseid makseviise aktsepteeritakse?
Me aktsepteerime kõiki suuremaid krediitkaarte, samuti Apple Pay ja Google Pay sujuva ostukogemuse nimel.
3. Teie eSIM-i aktiveerimine ja installimine
Kuidas aktiveerida oma eSIM pärast ostmist?
Pärast ostu lõpetamist minge Simology rakenduses „Minu eSIM” sektsiooni. Valige ostetud plaan ja leiate QR-koodi koos samm-sammult installimisjuhistega. Skannige QR-kood, et installida jaaktiveerida oma eSIM.
Mida teha, kui ma ei näe oma QR-koodi?
Minge rakenduse 'Minu eSIM' sektsiooni ja valige oma ostetud plaan. QR-kood ja installimise juhised on seal alati saadaval. Kui teil tekib tõrkeid, pöörduge meie tugimeeskonna poole abi saamiseks.
Kas ma saan aktiveerida oma eSIM-i, samal ajal kui kasutan oma tavalist SIM-i?
Jah, eSIM haldab ainult andmeid, samas kui teie regulaarne SIM jätkab kõnede ja sõnumite haldamist.
4. Teie eSIM-i ja andmeplaani haldamine
Kuidas ma saan kontrollida oma andmete kasutamist?
Te saate jälgida oma andmete kasutamist Simology rakenduse kaudu. Rakendus näitab teie allesjäänud saldo ja annab märku, kui olete lähenenud oma piirile.
Mida teha, kui minu andmed saavad otsa?
Saate hõlpsasti osta täiendavaid andmeid otse Simology rakenduse või meie veebisaidi kaudu. Teie uus andmepakett aktiveeritakse kohe.
Kuidas vahetada erinevatele andmeplaanidele?
Saate hallata ja vahetada mitme eSIM-profiili vahel oma seadete kaudu või otse Simology rakenduse kaudu.
5. Reisimine ja ühenduvus
Kas minu eSIM töötab kohe, kui saavun oma sihtkohta?
Jah, niikaua kui teie eSIM on eelnevalt aktiveeritud, ühendub see kohaliku võrguga kohe, kui kohale jõuate.
Kuidas valida õiget võrku, kui mul on ühenduvuse probleemid?
Minge oma seadme seadete juurde, keelake automaatne võrgu valik ja valige eelistatud võrk käsitsi.
Kas ma saan kasutada oma eSIM-i mitmes riigis samal reisil?
Jah, saate valida mitme riigi või piirkondliku plaani, mis võimaldab teil erinevates sihtkohtades sama eSIM-i kasutada.
6. Konto haldamine ja tugi
Kuidas registreerida Simology kontot?
Laadige alla Simology rakendus või külastage meie veebisaiti. Registreerige end oma e-posti aadressiga ja järgige juhiseid, et luua oma konto.
Kas ma saan oma makseandmeid uuendada?
Jah, saate igal ajal oma makseandmeid Simology rakenduse kaudu jaotises „Kontoseaded” uuendada.
Mida teha, juhul kui vajan abi?
Meie tugimeeskond on saadaval ööpäevaringselt, et teid aidata. Võite meiega ühendust võtta reaalajas vestluse, e-posti või rakenduse toe kaudu.
