Είτε είστε νέος στην τεχνολογία eSIM είτε αναζητάτε βοήθεια με το τρέχον πρόγραμμα σας, αυτός ο οδηγός έχει όλες τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Περιηγηθείτε μέσω των κατηγοριών FAQ για να βρείτε λύσεις για τις ερωτήσεις σας, από την επιλογή προγράμματος μέχρι τη διαχείριση της κατανάλωσης δεδομένων σας.
1. Ξεκινώντας με τη Simology
Τι είναι ένα eSIM και πώς λειτουργεί;
Ένα eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στη συσκευή σας που σας επιτρέπει να ενεργοποιήσετε ένα κινητό πρόγραμμα χωρίς να χρειάζεστε φυσική κάρτα SIM. Προσφέρει ευελιξία και άνεση, ιδανικό για παγκόσμιους ταξιδιώτες.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν η συσκευή μου είναι συμβατή με ένα eSIM;
Ελέγξτε τη συμβατότητα της συσκευής σας στην. Βεβαιωθείτε ότι υποστηρίζει την τεχνολογία eSIM και ότι είναι ξεκλειδωμένη για παρόχους.
Σελίδα ΣυμβατότηταςΜπορώ να χρησιμοποιήσω ένα eSIM παράλληλα με την κανονική κάρτα SIM μου;
Ναι, οι περισσότερες συσκευές συμβατές με eSIM υποστηρίζουν τη λειτουργία dual SIM, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιείτε την υπάρχουσα SIM σας για κλήσεις ενώ χρησιμοποιείτε το eSIM για δεδομένα.
2. Επιλογή και Αγορά Προγράμματος
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό πρόγραμμα eSIM για το ταξίδι μου;
Περιηγηθείτε στα δεδομένα συγκεκριμένα για τοποθεσίες βάσει του προορισμού και των αναγκών σας. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ προγραμμάτων μίας χώρας, περιφερειακών ή παγκόσμιων.
Μπορώ να αγοράσω και να ενεργοποιήσω το eSIM μου πριν φτάσω στον προορισμό μου;
Ναι, μπορείτε να αγοράσετε και να ενεργοποιήσετε το eSIM σας εκ των προτέρων, ώστε να είστε συνδεδεμένοι τη στιγμή που φτάνετε.
Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες, καθώς και την Apple Pay και την Google Pay για μια αναρρωτική εμπειρία αγοράς.
3. Ενεργοποίηση και Εγκατάσταση του eSIM σας
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το eSIM μου μετά την αγορά;
Αφού ολοκληρωθεί η αγορά σας, μεταβείτε στην ενότητα "Το eSIM μου" στην εφαρμογή Simology. Επιλέξτε το πρόγραμμα που έχετε αγοράσει και θα βρείτε τον QR κωδικό μαζί με βήμα-βήμα οδηγίες εγκατάστασης. Σαρώστε τον QR κωδικό για να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε το eSIM σας.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν βλέπω τον QR κωδικό μου;
Μεταβείτε στην ενότητα "Το eSIM μου" στην εφαρμογή και επιλέξτε το αγοράσμένο πρόγραμμα σας. Ο QR κωδικός και οι οδηγίες εγκατάστασης θα είναι πάντα διαθέσιμες εκεί. Εάν αντιμετωπίσετε κάποια προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας για βοήθεια.
Μπορώ να ενεργοποιήσω το eSIM μου ενώ χρησιμοποιώ ακόμα την κανονική μου SIM;
Ναι, το eSIM θα διαχειρίζεται μόνο τα δεδομένα, ενώ η κανονική SIM σας μπορεί να συνεχίσει να διαχειρίζεται κλήσεις και μηνύματα.
4. Διαχείριση του eSIM σας και του Προγράμματος Δεδομένων
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατανάλωση δεδομένων μου;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατανάλωση δεδομένων σας μέσω της εφαρμογής Simology. Η εφαρμογή θα δείχνει το υπόλοιπό σας και θα σας ειδοποιεί αν πλησιάζετε το όριο σας.
Τι γίνεται αν εξαντληθούν τα δεδομένα μου;
Μπορείτε εύκολα να αγοράσετε επιπλέον δεδομένα απευθείας μέσω της εφαρμογής Simology ή της ιστοσελίδας μας. Το νέο σας πρόγραμμα δεδομένων θα ενεργοποιηθεί αμέσως.
Πώς μπορώ να αλλάξω μεταξύ διαφόρων προγραμμάτων δεδομένων;
Μπορείτε να διαχειριστείτε και να εναλλάσσετε ανάμεσα σε πολλαπλά προφίλ eSIM από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή απευθείας μέσω της εφαρμογής Simology.
5. Ταξίδι και Συνδεσιμότητα
Θα λειτουργήσει το eSIM μου αμέσως μόλις φτάσω στον προορισμό μου;
Ναι, αρκεί το eSIM σας να είναι ενεργοποιημένο εκ των προτέρων, θα συνδεθεί στο τοπικό δίκτυο μόλις φτάσετε.
Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό δίκτυο αν αντιμετωπίσω προβλήματα συνδεσιμότητας;
Πηγαίνετε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη επιλογή δικτύου και επιλέξτε το επιθυμητό δίκτυο χειροκίνητα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το eSIM μου σε πολλές χώρες κατά τη διάρκεια του ίδιου ταξιδιού;
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε ένα πρόγραμμα πολλών χωρών ή περιφερειακό πρόγραμμα που επιτρέπει τη χρήση του ίδιου eSIM σε διάφορους προορισμούς.
6. Διαχείριση Λογαριασμού και Υποστήριξη
Πώς μπορώ να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Simology;
Κατεβάστε την εφαρμογή Simology ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας. Εγγραφείτε με τη διεύθυνση email σας και ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας.
Μπορώ να ενημερώσω τις πληροφορίες πληρωμής μου;
Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της εφαρμογής Simology στην ενότητα "Ρυθμίσεις Λογαριασμού".
Τι πρέπει να κάνω αν χρειάζομαι βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει. Μπορείτε να μας προσεγγίσετε μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή μέσω της ενότητας υποστήριξης της εφαρμογής.
