Ob Sie neu in der eSIM-Technologie sind oder Unterstützung bei Ihrem aktuellen Plan suchen, dieser Leitfaden hat alle Antworten, die Sie benötigen. Durchsuchen Sie unsere FAQ-Kategorien, um Lösungen für Ihre Fragen zu finden, von der Auswahl eines Plans bis zur Verwaltung Ihres Datenverbrauchs.
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebettet ist und es Ihnen ermöglicht, einen Mobilplan zu aktivieren, ohne eine physikalische SIM zu benötigen. Sie bietet Flexibilität und Komfort, ideal für globale Reisende.
Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts auf der. Stellen Sie sicher, dass es die eSIM-Technologie unterstützt und von einem Anbieter entsperrt ist.Kompatibilitätsseite
Ja, die meisten eSIM-kompatiblen Geräte unterstützen die Dual-SIM-Funktionalität, sodass Sie Ihre bestehende SIM für Anrufe verwenden können, während Sie die eSIM für Daten nutzen.
Durchsuchen Sie unsere länderspezifischen Datenpläne basierend auf Ihrem Reiseziel und Ihren Nutzungsbedürfnissen. Sie können aus Einland-, Regional- oder Globalplänen wählen.
Ja, Sie können Ihre eSIM im Voraus erwerben und aktivieren, sodass Sie verbunden sind, sobald Sie landen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Apple Pay und Google Pay für ein nahtloses Kauf-Erlebnis.
Nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist, gehen Sie zum Abschnitt „Meine eSIM“ in der Simology-App. Wählen Sie den Plan aus, den Sie erworben haben, und Sie finden den QR-Code sowie schrittweise Anweisungen zur Installation. Scannen Sie den QR-Code, um Ihre eSIM zu installieren und zu aktivieren.
Gehen Sie zum Abschnitt „Meine eSIM“ in der App und wählen Sie den erworbenen Plan aus. Der QR-Code und die Installationsanweisungen sind dort immer verfügbar. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich an unser Support-Team zur Unterstützung.
Ja, die eSIM wird nur die Daten verwalten, während Ihre reguläre SIM weiterhin Anrufe und Nachrichten verwalten kann.
Sie können Ihren Datenverbrauch über die Simology-App überwachen. Die App zeigt Ihr verbleibendes Guthaben an und warnt Sie, wenn Sie sich dem Limit nähern.
Sie können problemlos zusätzliche Daten direkt über die Simology-App oder unsere Website erwerben. Ihr neuer Datenplan wird sofort aktiviert.
Sie können mehrere eSIM-Profile über Ihre Geräteeinstellungen oder direkt über die Simology-App verwalten und wechseln.
Ja, solange Ihre eSIM vorher aktiviert ist, verbindet sie sich sofort mit dem lokalen Netzwerk, sobald Sie ankommen.
Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen, deaktivieren Sie die automatische Netzwerkauswahl und wählen Sie das bevorzugte Netzwerk manuell aus.
Ja, Sie können einen Multi-County- oder Regionalplan wählen, der es Ihnen ermöglicht, dieselbe eSIM an verschiedenen Zielen zu verwenden.
Laden Sie die Simology-App herunter oder besuchen Sie unsere Website. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu erstellen.
Ja, Sie können Ihre Zahlungsdetails jederzeit über die Simology-App im Abschnitt „Kontoeinstellungen“ aktualisieren.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Sie können uns über den Live-Chat, per E-Mail (help@simology.io) oder über den Support-Bereich der App kontaktieren.