Ob Sie neu in der eSIM-Technologie sind oder Unterstützung bei Ihrem aktuellen Plan suchen, dieser Leitfaden hat alle Antworten, die Sie benötigen. Durchsuchen Sie unsere FAQ-Kategorien, um Lösungen für Ihre Fragen zu finden, von der Auswahl eines Plans bis zur Verwaltung Ihres Datenverbrauchs.
1. Erste Schritte mit Simology
Was ist eine eSIM und wie funktioniert sie?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebettet ist und es Ihnen ermöglicht, einen Mobilplan zu aktivieren, ohne eine physikalische SIM zu benötigen. Sie bietet Flexibilität und Komfort, ideal für globale Reisende.
Wie prüfe ich, ob mein Gerät mit einer eSIM kompatibel ist?
Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts auf der. Stellen Sie sicher, dass es die eSIM-Technologie unterstützt und von einem Anbieter entsperrt ist.
KompatibilitätsseiteKann ich eine eSIM neben meiner regulären SIM-Karte verwenden?
Ja, die meisten eSIM-kompatiblen Geräte unterstützen die Dual-SIM-Funktionalität, sodass Sie Ihre bestehende SIM für Anrufe verwenden können, während Sie die eSIM für Daten nutzen.
2. Auswahl & Kauf eines Plans
Wie wähle ich den richtigen eSIM-Plan für meine Reise aus?
Durchsuchen Sie unsere länderspezifischen Datenpläne basierend auf Ihrem Reiseziel und Ihren Nutzungsbedürfnissen. Sie können aus Einland-, Regional- oder Globalplänen wählen.
Kann ich meine eSIM kaufen und aktivieren, bevor ich an meinem Ziel ankomme?
Ja, Sie können Ihre eSIM im Voraus erwerben und aktivieren, sodass Sie verbunden sind, sobald Sie landen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Apple Pay und Google Pay für ein nahtloses Kauf-Erlebnis.
3. Aktivierung & Installation Ihrer eSIM
Wie aktiviere ich meine eSIM nach dem Kauf?
Nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist, gehen Sie zum Abschnitt „Meine eSIM“ in der Simology-App. Wählen Sie den Plan aus, den Sie erworben haben, und Sie finden den QR-Code sowie schrittweise Anweisungen zur Installation. Scannen Sie den QR-Code, um Ihre eSIM zu installieren und zu aktivieren.
Was soll ich tun, wenn ich meinen QR-Code nicht sehe?
Gehen Sie zum Abschnitt „Meine eSIM“ in der App und wählen Sie den erworbenen Plan aus. Der QR-Code und die Installationsanweisungen sind dort immer verfügbar. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich an unser Support-Team zur Unterstützung.
Kann ich meine eSIM aktivieren, während ich meine reguläre SIM noch verwende?
Ja, die eSIM wird nur die Daten verwalten, während Ihre reguläre SIM weiterhin Anrufe und Nachrichten verwalten kann.
4. Verwaltung Ihrer eSIM & Datenplan
Wie kann ich meinen Datenverbrauch überprüfen?
Sie können Ihren Datenverbrauch über die Simology-App überwachen. Die App zeigt Ihr verbleibendes Guthaben an und warnt Sie, wenn Sie sich dem Limit nähern.
Was passiert, wenn ich kein Datenvolumen mehr habe?
Sie können problemlos zusätzliche Daten direkt über die Simology-App oder unsere Website erwerben. Ihr neuer Datenplan wird sofort aktiviert.
Wie wechsle ich zwischen verschiedenen Datenplänen?
Sie können mehrere eSIM-Profile über Ihre Geräteeinstellungen oder direkt über die Simology-App verwalten und wechseln.
5. Reisen & Konnektivität
Wird meine eSIM sofort bei Ankunft an meinem Ziel funktionieren?
Ja, solange Ihre eSIM vorher aktiviert ist, verbindet sie sich sofort mit dem lokalen Netzwerk, sobald Sie ankommen.
Wie wähle ich das richtige Netzwerk aus, wenn ich auf Verbindungsprobleme stoße?
Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen, deaktivieren Sie die automatische Netzwerkauswahl und wählen Sie das bevorzugte Netzwerk manuell aus.
Kann ich meine eSIM in mehreren Ländern auf derselben Reise nutzen?
Ja, Sie können einen Multi-County- oder Regionalplan wählen, der es Ihnen ermöglicht, dieselbe eSIM an verschiedenen Zielen zu verwenden.
6. Kontoverwaltung & Support
Wie erstelle ich ein Simology-Konto?
Laden Sie die Simology-App herunter oder besuchen Sie unsere Website. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu erstellen.
Kann ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren?
Ja, Sie können Ihre Zahlungsdetails jederzeit über die Simology-App im Abschnitt „Kontoeinstellungen“ aktualisieren.
Was soll ich tun, wenn ich Hilfe benötige?
Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns über den Live-Chat, per E-Mail oder über den Support-Bereich der App kontaktieren.
