Uanset om du er ny inden for eSIM teknologi eller har brug for hjælp til din nuværende plan, har denne guide alle de svar, du behøver. Gennemse vores FAQ kategorier for at finde løsninger på dine spørgsmål, fra valg af plan til administration af dit dataforbrug.
En eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indlejret i din enhed, som gør det muligt at aktivere en mobilplan uden behov for et fysisk SIM. Det giver fleksibilitet og bekvemmelighed, perfekt for globale rejsende.
Tjek din enheds kompatibilitet på . Sørg for, at det understøtter eSIM teknologi og er carrier-unlocked.Kompatibilitets Side
Ja, de fleste eSIM-kompatible enheder understøtter dual SIM-funktionalitet, hvilket gør det muligt for dig at bruge dit eksisterende SIM til opkald, mens du bruger eSIM til data.
Gennemse vores landsspecifikke dataplaner baseret på din destination og dine brug behov. Du kan vælge mellem enkeltland, regional eller global planer.
Ja, du kan købe og aktivere din eSIM på forhånd, så du er forbundet i det øjeblik, du lander.
Vi accepterer alle større kreditkort samt Apple Pay og Google Pay for en problemfri købsoplevelse.
Når dit køb er gennemført, skal du gå til ‘Min eSIM’ sektionen i Simology appen. Vælg den plan, du har købt, og du vil finde QR-koden sammen med trin-for-trin installationsanvisninger. Scan QR-koden for at installere og aktivere din eSIM.
Gå til ‘Min eSIM’ sektionen i appen og vælg din købte plan. QR-koden og installationsanvisningerne vil altid være tilgængelige der. Hvis du støder på problemer, kan du kontakte vores supportteam for hjælp.
Ja, eSIM'en vil kun håndtere data, mens dit almindelige SIM kan fortsætte med at håndtere opkald og beskeder.
Du kan overvåge dit dataforbrug gennem Simology appen. Appen viser din resterende saldo og advarer dig, hvis du nærmer dig din grænse.
Du kan nemt købe yderligere data direkte gennem Simology appen eller vores websted. Din nye dataplan vil blive aktiveret med det samme.
Du kan administrere og skifte mellem flere eSIM-profiler fra dine enhedsindstillinger eller direkte gennem Simology appen.
Ja, så længe din eSIM er aktiveret på forhånd, vil den oprette forbindelse til det lokale netværk så hurtigt som muligt.
Gå til dine enhedsindstillinger, deaktiver automatisk netværksvalg og vælg den foretrukne netværk manuelt.
Ja, du kan vælge en multi-country eller regional plan, der giver dig mulighed for at bruge den samme eSIM i forskellige destinationer.
Download Simology appen eller besøg vores websted. Tilmeld dig med din e-mailadresse, og følg anvisningerne for at oprette din konto.
Ja, du kan opdatere dine betalingsoplysninger når som helst via Simology appen under ‘Kontoindstillinger’ sektionen.
Vores supportteam er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe dig. Du kan kontakte os via live chat, e-mail (help@simology.io) eller gennem appens supportsektion.