Uanset om du er ny inden for eSIM teknologi eller har brug for hjælp til din nuværende plan, har denne guide alle de svar, du behøver. Gennemse vores FAQ kategorier for at finde løsninger på dine spørgsmål, fra valg af plan til administration af dit dataforbrug.
1. Kom i Gang med Simology
Hvad er en eSIM, og hvordan fungerer den?
En eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indlejret i din enhed, som gør det muligt at aktivere en mobilplan uden behov for et fysisk SIM. Det giver fleksibilitet og bekvemmelighed, perfekt for globale rejsende.
Hvordan tjekker jeg, om min enhed er kompatibel med en eSIM?
Tjek din enheds kompatibilitet på . Sørg for, at det understøtter eSIM teknologi og er carrier-unlocked.
Kompatibilitets SideKan jeg bruge en eSIM sammen med mit almindelige SIM-kort?
Ja, de fleste eSIM-kompatible enheder understøtter dual SIM-funktionalitet, hvilket gør det muligt for dig at bruge dit eksisterende SIM til opkald, mens du bruger eSIM til data.
2. Vælge & Købe en Plan
Hvordan vælger jeg den rette eSIM plan til min rejse?
Gennemse vores landsspecifikke dataplaner baseret på din destination og dine brug behov. Du kan vælge mellem enkeltland, regional eller global planer.
Kan jeg købe og aktivere min eSIM, inden jeg ankommer til min destination?
Ja, du kan købe og aktivere din eSIM på forhånd, så du er forbundet i det øjeblik, du lander.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle større kreditkort samt Apple Pay og Google Pay for en problemfri købsoplevelse.
3. Aktivere & Installere Din eSIM
Hvordan aktiverer jeg min eSIM efter køb?
Når dit køb er gennemført, skal du gå til ‘Min eSIM’ sektionen i Simology appen. Vælg den plan, du har købt, og du vil finde QR-koden sammen med trin-for-trin installationsanvisninger. Scan QR-koden for at installere og aktivere din eSIM.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke ser min QR-kode?
Gå til ‘Min eSIM’ sektionen i appen og vælg din købte plan. QR-koden og installationsanvisningerne vil altid være tilgængelige der. Hvis du støder på problemer, kan du kontakte vores supportteam for hjælp.
Kan jeg aktivere min eSIM, mens jeg stadig bruger mit almindelige SIM?
Ja, eSIM'en vil kun håndtere data, mens dit almindelige SIM kan fortsætte med at håndtere opkald og beskeder.
4. Administrere Din eSIM & Dataplan
Hvordan kan jeg tjekke mit dataforbrug?
Du kan overvåge dit dataforbrug gennem Simology appen. Appen viser din resterende saldo og advarer dig, hvis du nærmer dig din grænse.
Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data?
Du kan nemt købe yderligere data direkte gennem Simology appen eller vores websted. Din nye dataplan vil blive aktiveret med det samme.
Hvordan skifter jeg mellem forskellige dataplaner?
Du kan administrere og skifte mellem flere eSIM-profiler fra dine enhedsindstillinger eller direkte gennem Simology appen.
5. Rejse & Forbindelse
Vil min eSIM fungere straks ved ankomsten til min destination?
Ja, så længe din eSIM er aktiveret på forhånd, vil den oprette forbindelse til det lokale netværk så hurtigt som muligt.
Hvordan vælger jeg det rigtige netværk, hvis jeg støder på forbindelsesproblemer?
Gå til dine enhedsindstillinger, deaktiver automatisk netværksvalg og vælg den foretrukne netværk manuelt.
Kan jeg bruge min eSIM i flere lande på den samme rejse?
Ja, du kan vælge en multi-country eller regional plan, der giver dig mulighed for at bruge den samme eSIM i forskellige destinationer.
6. Kontoadministration & Support
Hvordan opretter jeg en Simology-konto?
Download Simology appen eller besøg vores websted. Tilmeld dig med din e-mailadresse, og følg anvisningerne for at oprette din konto.
Kan jeg opdatere mine betalingsoplysninger?
Ja, du kan opdatere dine betalingsoplysninger når som helst via Simology appen under ‘Kontoindstillinger’ sektionen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for hjælp?
Vores supportteam er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe dig. Du kan kontakte os via live chat, e-mail eller gennem appens support sektion.
