Vítejte na stránce nápovědy Simology!

Ať už jste nováčkem v technologii eSIM nebo hledáte pomoc s aktuálním plánem, tento průvodce má všechny odpovědi, které potřebujete. Prozkoumejte naše kategorie FAQ a najděte řešení pro své dotazy, od výběru plánu po správu svých dat.

1. Začínáme se Simology

Co je eSIM a jak funguje?

eSIM je digitální SIM karta vestavěná ve vašem zařízení, která vám umožňuje aktivovat mobilní plán bez potřeby fyzické SIM. Nabízí flexibilitu a pohodlí, ideální pro globální cestovatele.

Jak zkontroluji, zda je moje zařízení kompatibilní s eSIM?

Zkontrolujte kompatibilitu svého zařízení na. Ujistěte se, že podporuje technologii eSIM a je odblokováno na operátora.Stránka kompatibility

Mohou eSIMy fungovat současně s mojí běžnou SIM kartou?

Ano, většina zařízení kompatibilních s eSIM podporuje funkčnost dual SIM, takže můžete používat svou stávající SIM pro hovory, zatímco eSIM používáte pro data.

2. Výběr a nákup plánu

Jak vyberu správný eSIM plán pro svou cestu?

Projděte si naše datové plány specifické pro země na základě vaší destinace a požadavků na použití. Můžete si vybrat mezi jednotlivými zeměmi, regionálními nebo globálními plány.

Mohu si koupit a aktivovat svou eSIM před příjezdem na místo?

Ano, můžete zakoupit a aktivovat svou eSIM předem, takže jste připojeni hned, jak přistál.

Jaké platební metody jsou akceptovány?

Akceptujeme všechny hlavní kreditní karty, stejně jako Apple Pay a Google Pay pro bezproblémový nákupní zážitek.

3. Aktivace a instalace vaší eSIM

Jak aktivuji svou eSIM po zakoupení?

Jakmile je vaše koupě dokončena, přejděte do sekce 'Moje eSIM' v aplikaci Simology. Vyberte plán, který jste zakoupili, a naleznete zde QR kód spolu se zmiňovanými instalačními instrukcemi. Naskenujte QR kód pro instalaci a aktivaci vaší eSIM.

Co mám dělat, pokud nevidím svůj QR kód?

Přejděte do sekce 'Moje eSIM' v aplikaci a vyberte zakoupený plán. QR kód a instalační instrukce budou vždy k dispozici tam. Pokud narazíte na jakékoli problémy, obraťte se na náš tým podpory pro pomoc.

Mohu aktivovat svou eSIM, zatímco stále používám svou běžnou SIM?

Ano, eSIM bude pouze zpracovávat data, zatímco vaše běžná SIM stále spravuje hovory a zprávy.

4. Správa vaší eSIM a datového plánu

Jak mohu zkontrolovat své datové použití?

Můžete sledovat své datové použití prostřednictvím aplikace Simology. Aplikace vám ukáže zbývající zůstatek a upozorní vás, když se blížíte k limitu.

Co se stane, když mi dojdou data?

Jednoduše můžete zakoupit další data přímo prostřednictvím aplikace Simology nebo na našich webových stránkách. Váš nový datový plán bude okamžitě aktivován.

Jak přepínám mezi různými datovými plány?

Můžete spravovat a přepínat mezi více profily eSIM z nastavení vašeho zařízení nebo přímo prostřednictvím aplikace Simology.

5. Cestování a konektivita

Bude moje eSIM fungovat okamžitě po příjezdu na místo?

Ano, pokud je vaše eSIM předem aktivována, připojí se k místní síti ihned, jakmile dorazíte.

Jak mohu vybrat správnou síť, pokud narazím na problém s konektivitou?

Přejděte do nastavení vašeho zařízení, vypněte automatický výběr sítě a manuálně vyberte preferovanou síť.

Mohu svou eSIM používat v několika zemích během stejné cesty?

Ano, můžete si vybrat mnohonárodní nebo regionální plán, který vám umožní používat stejnou eSIM v různých destinacích.

6. Správa účtu a podpora

Jak vytvořím účet Simology?

Stáhněte si aplikaci Simology nebo navštivte naši webovou stránku. Zaregistrujte se pomocí své e-mailové adresy a postupujte podle pokynů pro vytvoření vašeho účtu.

Mohu aktualizovat své platební informace?

Ano, můžete aktualizovat své platební údaje kdykoli prostřednictvím aplikace Simology v sekci 'Nastavení účtu'.

Co mám dělat, pokud potřebuji pomoc?

Náš tým podpory je k dispozici 24/7, aby vám pomohl. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu, e-mailem (help@simology.io) nebo prostřednictvím sekce podpory v aplikaci.