Независимо дали сте нови в технологията eSIM или търсите помощ с текущия си план, това ръководство има всички отговори, от които се нуждаете. Прегледайте нашите категории FAQ, за да намерите решения на вашите въпроси, от избора на план до управлението на използването на данни.
eSIM е цифрова SIM карта, вградена в устройството ви, която ви позволява да активирате мобилен план без необходимост от физическа SIM. Тя предлага гъвкавост и удобство, идеална за глобални пътуващи.
Проверете съвместимостта на устройството си на. Уверете се, че поддържа технология eSIM и е отключено за оператор.Страница за съвместимост
Да, повечето устройства, съвместими с eSIM, поддържат функцията двойна SIM, позволявайки ви да използвате съществуващата SIM за обаждания, докато използвате eSIM за данни.
Прегледайте нашите планове за данни, специфични за всяка страна, на базата на дестинацията и нуждите си. Можете да избирате между планове за една страна, регионални или глобални планове.
Да, можете да закупите и активирате вашата eSIM предварително, така че да сте свързани, веднага щом пристигнете.
Приемаме всички основни кредитни карти, както и Apple Pay и Google Pay за безпроблемно пазаруване.
След като покупката е завършена, отидете в секцията "Моята eSIM" в приложението Simology. Изберете плана, който сте закупили, и ще намерите QR кода, заедно със стъпка по стъпка инструкции за инсталация. Сканирайте QR кода, за да инсталирате и активирате вашата eSIM.
Отидете в секцията "Моята eSIM" в приложението и изберете закупения свой план. QR кодът и инструкциите за инсталация винаги ще бъдат налични там. Ако срещнете проблеми, свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ.
Да, eSIM ще се използва само за данни, докато вашата редовна SIM може продължава да управлява обаждания и съобщения.
Можете да наблюдавате използването на данни чрез приложението Simology. Приложението ще показва остатъчния ви баланс и ще ви предупреждава, ако се приближавате до лимита си.
Можете лесно да закупите допълнителни данни директно чрез приложението Simology или нашия сайт. Новият ви план за данни ще бъде активиран незабавно.
Можете да управлявате и превключвате между множество eSIM профили от настройките на устройството си или директно чрез приложението Simology.
Да, стига вашата eSIM да е активирана предварително, тя ще се свърже с местната мрежа веднага щом пристигнете.
Отидете в настройките на устройството си, деактивирайте автоматичното избиране на мрежа и изберете предпочитаната мрежа ръчно.
Да, можете да изберете многостранен или регионален план, който ви позволява да използвате същата eSIM в различни дестинации.
Свалете приложението Simology или посетете нашия сайт. Регистрирайте се с имейл адреса си и следвайте указанията, за да създадете акаунта си.
Да, можете да актуализирате информацията за плащане по всяко време чрез приложението Simology в секцията "Настройки на акаунта".
Нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7, за да ви помогне. Можете да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл (help@simology.io) или чрез раздела за поддръжка на приложението.