Как да инсталирате eSIM: Ръководство стъпка по стъпка

Инсталирайте и активирайте вашата eSIM за по-малко от 5 минути. Следвайте нашето просто ръководство за iPhone и Android устройства.

Преди да започнете

Вашето устройство е съвместимо с eSIM (iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+, Pixel 3+)

Телефонът ви е отключен от оператора

Свързани сте с WiFi (необходимо за изтегляне на eSIM)

Имате готов QR код за eSIM (изпратен по имейл след покупката)

Как да инсталирате eSIM на iPhone

Работи на iPhone XS и по-нови с iOS 12.1 или по-нова версия.

Отворете Настройки

Отидете в Настройки > Мобилни данни > Добавяне на eSIM (или Добавяне на мобилен план при по-стари версии на iOS).

Сканирайте QR кода

Докоснете "Използване на QR код" и насочете камерата към QR кода от имейла за потвърждение от Simology. Телефонът ви автоматично ще разпознае eSIM профила.

Потвърдете инсталацията

Докоснете "Добавяне на мобилен план", когато бъдете подканени. Телефонът ви ще изтегли и инсталира eSIM профила. Това отнема около 30 секунди.

Наименувайте вашата eSIM

Изберете етикет като "Пътуване" или името на държавата, за да можете лесно да идентифицирате този план по-късно. Можете да го промените по всяко време в Настройки.

Активирайте, когато сте готови

Можете да инсталирате сега и да активирате по-късно. Когато пристигнете на дестинацията си, отидете в Настройки > Мобилни данни и включете вашата пътническа eSIM за данни. Задайте я като основна линия за данни.

Как да инсталирате eSIM на Android

Инструкции за Samsung Galaxy, Google Pixel и други Android устройства.

Отворете Настройки

Samsung: Настройки > Връзки > Управление на SIM > Добавяне на eSIM. Pixel: Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти > Добавяне на SIM > Изтегляне на SIM.

Сканирайте QR кода

Изберете "Сканиране на QR код на оператора" и насочете камерата към QR кода от имейла на Simology. Устройството ще прочете информацията за eSIM профила.

Изтеглете профила

Докоснете "Потвърждаване" или "Изтегляне", когато бъдете подканени. Телефонът ви ще се свърже със сървъра на оператора и ще изтегли eSIM профила. Уверете се, че сте свързани с WiFi.

Наименувайте плана си

Дайте на eSIM разпознаваемо име като "Пътуване до Япония" или "Данни за Европа". Това помага, ако имате няколко съхранени eSIM профила.

Задайте като SIM за данни

Когато сте готови за използване, отидете в Управление на SIM и задайте eSIM като вашата SIM за мобилни данни. Запазете физическата си SIM за обаждания и съобщения, ако е необходимо.

Отстраняване на често срещани проблеми

QR кодът не се сканира

Уверете се, че сканирате QR кода от имейла, а не от екранна снимка. Осигурете добро осветление и дръжте телефона си на 15-20 см от кода. Опитайте да въведете кода за активиране ръчно, ако е наличен.

Грешка "Не може да се добави eSIM"

Проверете дали телефонът ви е отключен от оператора. Рестартирайте устройството си и опитайте отново. Уверете се, че имате стабилна WiFi връзка по време на инсталацията.

Няма връзка за данни след активиране

Отидете в Настройки > Мобилни данни и се уверете, че роумингът на данни е ВКЛЮЧЕН за вашата eSIM линия. Уверете се, че eSIM е зададена като линия за мобилни данни. Опитайте да включите и изключите самолетния режим.

eSIM е инсталирана, но показва "Няма услуга"

Това е нормално, преди да пристигнете на дестинацията си. eSIM ще се свърже с местните мрежи, след като сте в зоната на покритие. Роумингът на данни трябва да е активиран.

Контролен списък преди пътуване

Закупете eSIM план за държавата на вашата дестинация
Инсталирайте eSIM, докато сте свързани с WiFi (у дома, преди пътуването)
Проверете инсталацията — eSIM трябва да се показва в настройките за SIM
Активирайте роуминга на данни за eSIM линията в настройките на телефона
Когато кацнете, включете данните на eSIM и изключете данните на основната си SIM, за да избегнете такси за роуминг

ЧЗВ за инсталация

Мога ли да инсталирам eSIM преди пътуване?

Да, и ние го препоръчваме. Инсталирайте у дома, докато сте на WiFi, и след това активирайте плана за данни, когато пристигнете. По този начин сте свързани в момента, в който кацнете.

Имам ли нужда от WiFi, за да инсталирам eSIM?

Да, имате нужда от интернет връзка (WiFi или мобилни данни), за да изтеглите eSIM профила от сървъра на оператора. След инсталацията eSIM работи самостоятелно.

Мога ли да преинсталирам eSIM, ако случайно я изтрия?

Зависи от плана. Някои eSIM профили могат да бъдат инсталирани само веднъж. Свържете се с поддръжката на Simology и ние ще ви помогнем да получите заместващ QR код, ако е необходимо.

Колко време отнема инсталирането на eSIM?

Целият процес отнема 2-5 минути. Сканирането на QR кода е мигновено, а изтеглянето на профила обикновено отнема 30-60 секунди при добра WiFi връзка.

Мога ли да използвам eSIM в няколко страни?

Плановете за конкретна държава работят в една страна. За покритие на няколко страни изберете регионален план (напр. Европа, Азия), който покрива множество дестинации с една eSIM.

Готови ли сте да получите вашата eSIM?

Изберете дестинация, закупете план и инсталирайте за минути. Толкова е просто.

Разгледайте дестинации